Sinulla on melko ilkeä pokeri kasvot. Et olisi päässyt niin pitkälle urallasi, jos et olisi tullut mestari tukahduttamaan huomaamatta ajoitettua nauraa tai muokkaamaan tyhjää tuhahtumistasi jotain hieman lihavampaa.
Mutta tiede on osoittanut, että se ei riitä. Princetonin yliopiston tutkijat ovat osoittaneet, että luotamme alitajuisesti kehon kieleen kuin kasvojen ilmeeseen tunteiden tunnistamiseen. Tämä tukee ei-sanallisen viestinnän edelläkävijän tohtori Albert Mehrabianin usein laatimia tilastoja, joiden mukaan kehon kielen osuus on 55% viesteistä.
Ehkä olet kuullut HR-ammattilaisilta joitain ääniä - “Älä ristisi käsiäsi” tai “ylläpitä hyvää silmäkontaktia” - mutta et tiedä tarkalleen, miksi nämä liikkeet ovat niin tärkeitä työsuhteissa. No, on aika selvittää!
Tässä on kuusi kehon kielen liikettä, jotka voivat vakavasti sabotoida yhteistyötä - ja kuinka varmistaa, että lähetät aina oikean viestin kollegoillesi.
1. Osoita jalat pois muista
Tohtori Carol Kinsey Gorman ehdottaa, että vaikka keskityt yleensä tekemäsi kasvoihin samoin kuin yläkehoosi, jätät usein huomioimatta jalat - jotka ovat usein aivan yhtä tärkeitä kuin emotionaaliset aikomuksesi.
Saatat ajatella, että kuulostaa järjetöntä: Kuka huomaisi jotain niin triviaalia kuin missä jalat osoittavat? Jalansijainti on kuitenkin merkki siitä, että me kaikki rekisteröimme alitajuisesti sosiaalisiin tilanteisiin. Ehkä esimerkiksi kehosi on kohti henkilöä, jonka kanssa puhut, mutta jalat - tai jopa vain yksi jalka - osoittavat pois hänestä. Tämä on selvä merkki siitä, että olet jo poistunut keskustelusta.
Joten seuraavan kerran kun yrität näyttää olevan täysin kiinni, varmista, että molemmat jalat ovat osoitettu henkilölle, jonka kanssa puhut.
2. Jalkojen, aseiden tai jalkojen ylittäminen
Ei ole yllättävää, että itsesi fyysinen sulkeminen ehdottaa muille, että olet myös henkisesti suljettu. Esimerkiksi ristissä olevat aseet nähdään usein etäisyyden, epävarmuuden, ahdistuksen, puolustuskyvyn tai itsepäisyyden signaalina.
Jos haluat rohkaista avointa viestintää ja osallistumista, sinun on ensin ilmoitettava, että olet avoin ja sitoutunut. Pysytkö puhetta edustavan huoneen edessä? Keskity kehon kieleen ja vastusta halua ylittää kädet tai jalat ottaessasi kysymyksiä.
Toisin sanoen, vaikka aseiden ylittäminen ei ole hyvä ryhmäympäristössä, sillä on kuitenkin neurologisia etuja. Ron Friedmanin ja Andrew J. Elliottin suorittamassa tutkimuksessa havaittiin, että yksilöt pysyvät 30 prosentilla todennäköisemmin vaikeassa tehtävässä, jos heidän aseensa ovat ristissä. Joten rajatkaa käsivarsisi ajatellessasi - oman kaapin yksityisyydessä.
3. Voimiposin lyöminen
Voiman asettaminen - tai rinnan täyttö ja raajojen venyttäminen itsesi näyttämiseksi suuremmalta - on hieno tapa pumppata itseäsi ennen työhaastattelua tai ennen julkista puhumista.
Mutta tämän tekeminen julkisesti on yhtä todennäköistä tukahduttamaan yhteistyötä kuin sulkeminen itsestäsi. Connson Locke ja Cameron Anderson julkaisivat äskettäin tutkimuksen, joka osoitti, että voimakkaan käytöksen osoittavat johtajat tukahduttavat vahingossa osallistumisen. Locke ja Anderson havaitsivat, että mitä voimakkaampi käytös oli johtajan näyttämöllä, sitä vähemmän todennäköistä seuraajien olisi osallistuttava yhteisiin keskusteluihin.
Joten, jos haluat kuulla ryhmäsi ajattelutavan, nojaudu kohti toisia heidän puhuessaan, varsinkin jos istuit tai pöydässä, mikä merkitsee, että olet kiinnostunut ja sijoittunut keskusteluun. Vastusta kehotusta lyödä alfa-pose: Jos Superman tekisi sen, tallenna se, kun lennet yksin.
4. Etsimätön (tai liian tarkoituksella)
Kyllä, on selvää, että ihmisten huomioiminen saa heidät tuntemaan olonsa hyviksi. Et olisi koskaan tehnyt niin. Saatat tehdä moniajoja, mutta - voi odottaa - kyllä, sähköpostien lukeminen kuunnellessasi henkilöä on sama kuin tasapuolinen huomiotta jättäminen.
Asia on, se ei vain näytä siltä, että olet sijoitettu keskusteluun. Muistatko, että 55% viestinnästä, josta puhuimme aiemmin? Vaikka kuuntelet, lähetät viestin, josta et ole kiinnostunut. Joten, laita kannettava tietokone, puhelin tai muut häiriötekijät ja ota yhteys silmiin kollegoidesi kanssa.
Älä vain mene niin pitkälle, että liioittelet silmäkosketusta. Äskettäisessä tutkimuksessa psykologit Julia Minson ja Frances Chen osoittivat, että ihmiset ovat vähemmän todennäköisesti vakuuttuneita sopimaan kanssasi silmäkontaktin yhteydessä - se laukaisee alkeisen reaktion ja ihmiset tuntevat yrittävänsi hallita heitä. Asiantuntijoiden mielestä silmäkontaktin aikaansaaminen noin 60% ajasta on optimaalista.
5. Unohtaa Nod
Noodin näkeminen melkein yleisesti merkitsee rohkaisua ja hyväksyntää. Robotiikan tutkijat, jotka pyrkivät helpottamaan ihmisen ja robotin välistä vuorovaikutusta, ovat tunnistaneet pään nyökkäyksen ja kallistumisen onnistuneen vuoropuhelun keskeisiksi osiksi.
Jos nyökkäys voi humanisoida robotin, kuvittele, mitä se voi tehdä sinulle!
Vaikka johtamisen asiantuntijat voivat neuvoa nyökkäämästä (koska se heikentää leoniinikuvasi), se on välttämätön väline yhteistyön edistämisessä. Varsinkin kun pyydät ujoa työntekijää osallistumaan, nyökkäytä tai kallista päätäsi sopimuksen ja rohkaisun aikaansaamiseksi.
6. Peilin epäonnistuminen
Limbinen synkronointi tai ”peilaus” tapahtuu luonnollisesti keskusteluissa, kun tunnet olosi yhteydessä ja kiinnostuneeksi. Peilaus on miltä se kuulostaa - se tarkoittaa heijastavan henkilön eleitä ja asentoja. Ryhmän jäsenten kehon kielen peilaamisen epäonnistuminen viestii alitajuisesti irrottautumisen ja erimielisyyden.
Esimerkiksi, jos huomaat, että kuuluisasti vaikea sitoutua työtoveri lepää leukaansa kämmenelleen kuunnellessaan, saatat tehdä saman. Katso onko ryhmäkaverisi tekemässä muistiinpanoja vai käyttääkö potentiaalinen asiakas paljon käden eleitä puhutessaan (tai ei ollenkaan). Näiden toimintojen peilaus saa muut tuntemaan olosi mukavammaksi.
Lisäksi Stanfordin yliopiston tutkijat havaitsivat, että "sopivat" eleet ryhmän jäsenten välillä osoittivat lisääntynyttä luovuutta ja ongelmanratkaisua. Tutkijat saivat tehtäväkseen aivoriihiparin ja havaitsivat, että mitä enemmän ryhmän liikkeet synkronoitiin, sitä luovammat ideat pari keksivät.
Joskus voi tuntua, että et vain napsauta joukkueesi kanssa. Yllä olevien tekniikoiden harjoittelu voi auttaa sinua menestymään tulevassa yhteistyössä.
