Vaikka Gmail normaalisti sujuu hyvin muutamalla hikkaillaan, niin se ei aina ole. Gmail-ohjeiden sivut ja Gmail-ohjefoorumi ovat kaksi virallista tapaa, joilla Google tarjoaa apua Gmail-käyttäjille.
Jos sinulla on ongelmia Gmailin käytön tai käytön tai jos sinulla on kysyttävää siitä, miten voit tehdä jotain Gmailissa, voit lähettää Gmail-foorumille tai lukea Googlen ohjesivustoja. Joitakin muita syitä saada Gmail-tuki on, jos sähköpostisi eivät näytä normaalilta, et voi lähettää postia tai näet vieraita virheitä muun muassa.
Gmail tarjoaa erillisen paikan ehdottaa uusia ominaisuuksia tai parannuksia ja raportoi ongelmista Gmailin kanssa. Alla olevat apuresurssit ovat enemmän itsetuhoihin ja muihin yhteisön jäseniin.
Lue Gmailin ohjeartikkelit
Gmailin Ohje on kokoelma artikkeleita, jotka vievät läpi yhteisten Gmail-ongelmien korjaamisen.
Tarkista Gmail-tilan verkkosivu ennen Gmail-ohjeiden lukemista. On mahdollista, että ongelma on yleistä ja Google on jo tietoinen siitä, jolloin ei ole paljon voit tehdä.
-
Avaa Gmailin ohje.
-
Valitse ongelman yleinen alue.
Jos esimerkiksi saat virheilmoituksen kirjautumalla Gmailiin, siirry Hallitse Gmail-tiliäsi > Kirjaudu sisään tai ulos > Kirjaudu sisään Gmailiin.
-
Jos käytettävissä, napsauta välilehteä, joka vastaa käyttöympäristöäsi, kun käytit ongelmaa, kun käytit ongelmaa: Tietokone, Android, tai iPhone ja iPad.
-
Noudata vaiheita, jotka Google tarjoaa ongelman ratkaisemiseksi.
Joissakin tapauksissa saatat nähdä yhteydenottolomakkeen sivun alaosassa. Napsauta sitä, jos apuasiakirjat eivät riitä korjaamaan Gmail-ongelmaa, ja sinut lähetetään lomakkeeseen, jonka voit täyttää ottamalla yhteyttä Gmail-tukeen.
Siirry Gmailin ohjekeskusteluryhmään
Suora Gmail-tuki ei aina ole käytettävissä, ja Google-ohjeessa olevat vianmääritysvaiheet eivät välttämättä riitä riippuen Gmailin ongelmasta.
Jotain muuta, mitä voit tehdä Gmail-tuen saamiseksi, herättää ongelman virallisessa Gmail-ohjekeskusteluryhmässä, jossa omat Gmail-apujärjestelmät ja insinöörit vaelevat.
-
Avaa Gmailin ohjekeskusteluryhmä.
-
Kirjaudu Google-tilillesi, jos et ole kirjautuneena sisään.
Jos et pääse käyttämään Gmailia ja siksi et voi kirjautua Google-tiliisi, Googlen ohjekeskusteluryhmässä on vianmääritysvaiheet.
-
Anna muutamia avainsanoja Gmail-ongelmasta hakupalkissa näytön yläreunassa ja tarkista sitten haun vastaukset. Voit myös tarkistaa nykyiset ja viimeiset meneillään olevat ohjeet keskustelemaan siitä, onko ongelma jo katettu.
-
Aloita uusi Gmail-keskustelufoorumi UUSI AIHE -painiketta sivun oikeassa yläkulmassa, jos et löydä mitään, joka liittyy tiettyyn Gmail-ongelmaan.
Jos tämä on ensimmäinen kerta Gmailin ohjekeskusteluryhmässä, saatat joutua rekisteröimään ja lukemaan sivuston ohjeet ennen lähettämistä foorumiin.
-
Muista tarkistaa vieressä oleva ruutu Lähetä sähköpostia keskustelutoimiin pysymään kaikkien uusien vastausten yhteydessä.
