Kun istut ensimmäistä kertaa määrittelemään yrityksesi viestintää - tehtävänkuvausta, markkinointimateriaaleja, hämärtymääsi kaikissa näissä sosiaalisen median profiileissa -, sen ympärillä on energiaa ja keskittymistä, joka on tuntuva. Tiedät kuka olet! Tiedät kuinka puhua kuka olet! Ja enimmäkseen olet innoissasi.
Mutta kun käytät näitä lauseita yhä uudelleen, ei ole harvinaista, että he tuntevat olonsa tasaisiksi tai laimentuneiksi ajan myötä. Lisäksi varsinkin jos työskentelet kasvavassa yrityksessä, viestien lähettäminen on helppoa vanhentua ennen kuin tiedät sen, eikä edusta aivan sitä, kuka olet enää.
Tuntuu siltä, että viestisi tarvitsee valinnan? Katso nämä neljä helppoa vaihetta, jotta voit keskittyä ja saada virran uudelleen tapaan, jolla puhut kaikista yrityksesi mahtavista asioista.
1. Palaa takaisin piirustuslautaan
Ota mukaan joukko henkilöstöä - esimiehistä harjoittelijoihin - ja pyydä ryhmää vastaamaan kysymyksiin tai täyttämään nykyiseen viestintään liittyvä kyselylomake. Onko sanoja tai lauseita, joita kaikki rakastavat? Onko viestejä, joita monet ihmiset vihaavat? Millä alustalla ryhmä mielestä viestisi on vahvinta? Ja heikoin?
Tuoreiden silmien ja monenlaisten äänien tuominen voi auttaa sinua määrittämään, mitkä sanat ja ilmaukset ovat sopivimpia ja vaikuttavimpia - ja niiden tulisi kestää ajankoetta - ja mitkä viestit eivät vain resonoi enää. Siirry sitten aivoriihaan. Heitä palat, jotka eivät enää toimi, ja käytä vahvinta viestejä perustaksi.
2. Kirjaudu sisään yleisösi kanssa
Jos sinulla on aikaa ja resursseja koota kohderyhmä tai markkinointitutkimus, asiakkaiden tai käyttäjien punnitseminen viestisiisi voi olla erittäin oivaltava tehtävä. Kuka parempi kuin he kertovat sinulle, onko viestisi edelleen vaikuttava vai onko se alkanut tuntea olevansa hieman pölyinen? Jos et pysty järjestämään muodollista tapaamista, kysy perheeltäsi, ystäviltäsi ja verkkoyhteystiedoiltasi samat kysymykset, joita kysyit henkilöstöltäsi. Mitkä ovat samankaltaisuudet? Eroja?
Tutustu myös kommentteihin ja vuorovaikutukseen, joita saat verkkosivustollasi ja sosiaalisilla alustoilla. Onko sinulle hyödyllistä palautetta? Kuten: "Hei @ Company, miksi niin vakava näinä päivinä?"
3. Anna jokaiselle alustalle tarkoitus
Kun olet päivittänyt viestisi ja selvittänyt mihin kaikki menee, laske se paperille. Aloita tehtävälauselmasi ja lisää sitten 3–4 yritystäsi koskevaa pääviestiä, kuten ”Me edustamme neljää pylvästä: läpinäkyvyyttä, innovaatiota, johdonmukaisuutta ja joustavuutta.” Ja lisää sitten vielä 4–6 tukevaa viestiä, joka tarjoaa korkean tason viestejä. jokaisella avainalueellasi tai antaa sinulle ylimääräisen kerroksen puhepisteitä tukemaan pääviestejäsi. Esimerkiksi: “Ensimmäisenä yrityksenä, joka on keksinyt ja valmistanut polkupyöriä Yhdysvalloissa, olemme sitoutuneet innovaatioihin kaikissa sen suurissa ja pienissä muodoissa alusta asti.” Kirjoita asiakirjan toinen puoli työhön ja viestintä jokaiselle ulkoiseen suuntautuvalle alustallesi.
Keräämällä viestisi yhteen paikkaan, voit tarkastella kuinka kuvaat yritystäsi kokonaisvaltaisesti. Tuntuuko ääni kokonaisuutena oikein? Onko aukkoja? Onko mitään pisteitä, joita haluat lisätä?
Nyt kun olet järjestänyt viestisi (ja lisännyt pizzazzia!), Käy uudelleen päädokumentissasi 3-6 kuukauden välein. Onko jonkin alustasi suunta muuttunut? Oletko saanut positiivista tai kielteistä palautetta yhteisöltäsi uudesta viestinnästä? Onko jokin teema, jonka haluat yhdenmukaistaa yrityksesi kanssa ja joka voitaisiin yhdistää viestintään? Säädä asiakirja ja ulkoinen viestintä vastaavasti. Muista, että yhteisösi haluaa - ja odottaa! - yrityksesi kehittyä. Viestien pitäisi myös olla.
