Vuodesta 1995 lähtien koko maassa toimivat organisaatiot ovat merkinneet maaliskuun ensimmäistä perjantaista - ja jopa ensimmäisen viikon tai koko kuukauden - päiväksi, joka osoittaa arvostusta työntekijöille.
Ja se ei ole yllätys - tiimin jäsenten tunnustamisesta on monia etuja. Harvard Business Review -tutkimus paljasti, että vahvan tunnustusohjelman saaneiden yritysten tuottavuus parani keskimäärin jopa 30%, myynnin menestys kasvoi 37% ja työntekijöiden luovuus kolminkertaistui. Lisäksi Bersin & Associatesin tutkimus osoittaa, että organisaatiot, jotka tunnustavat työntekijänsä, ovat selvästi parempia kuin ne, jotka eivät.
Melko vaikuttava, eikö niin?
Mutta vaikka tunnustaminen on hienoa aina, kun se tapahtuu, sen ei todellakaan pitäisi olla vain päivä tai viikko vuodessa. Sen pitäisi olla tapa tehdä liiketoimintaa.
Yrityksessäni Achievers olemme nähneet tunnustamisen voiman omakohtaisesti ja olemme löytäneet tapoja syventää sitä kulttuuriamme. Mutta se ei tarkoita ylimääräistä vaivaa ja suunnittelu ei ole välttämätöntä sen vetämiseksi. Hyvä uutinen on, että voit tehdä heti asioita, jotta voit alkaa näyttää työntekijöillesi ja kollegoillesi, kuinka paljon arvostat heitä.
Tässä on neljä tapaa rakentaa työntekijöiden arvostusta jokapäiväiseen rutiiniin.
1. Älä viivytä
Monta kertaa meillä on taipumus lykätä jonkun tunnistamista, kunnes ”oikea aika” kiertää. Ehkä odotamme viikoittaista ryhmäkokousta, kuukausittaista yksi kerrallaan, vuosikatsauksen tai työntekijöiden arvostuspäivää. Mutta on todennäköistä, että tunnustaminen on menettänyt suurimman osan vaikutuksestaan kauan tosiasian jälkeen.
Älä sen sijaan pelkää puhua heti, kun näet hienoa työtä. Kerro joukkueen jäsenelle, että hänen esittelynsä oli vaikuttava matkalla pois kokouksesta, tai luonnostele pikaviesti (tai vanhanaikainen kiitospöytä - muistatko ne?) Seuraavana päivänä sen jälkeen, kun hän kääntyi toimeksiantoon. Parempaa vielä, löydä välitön tapa…
2. Julkaise se
Jos organisaatiosi käyttää työntekijöiden tunnustamisalustaa, uutiskirjettä tai yrityksen sisäistä blogia, voit viedä "kiitos" askeleen pidemmälle lähettämällä tunnustuksesi julkisesti. Esimerkiksi täällä Achieversissa, Employee Success Platform ™ -uutissyötteemme päivitetään jatkuvasti tunnustuksilla ympäri maailmaa. Mutta yksi suosikkini tavoista, joilla me todella julkistamme sen, on päivittäisessä koko yrityksen kokouksessa. Joka päivä kokouksen isäntä valitsee päivän suosikkitunnistuksensa ja jakaa sen koko organisaatiolle. Se on tehokas tapa osoittaa työntekijöille, että et vain arvosta heidän työtä - luulet sen olevan tarpeeksi arvokas käytettäväksi esimerkkinä koko joukkueelle.
Voi, ja ihmisten julkinen tunnistaminen ei ole vain hyötyä heidän egoilleen; se on hyvä lopputulokselle. Brandon Hall -konsernin äskettäin tekemän tutkimuksen mukaan 82%: lla sosiaalisen tunnustamisen alustoilla toimivista organisaatioista oli suurempia tuloja ja 70%: lla säilytysaste parani.
3. Keskity arvoihisi
Vaikka voit kiittää ihmisiä melkein kaikesta, arvokkain tunnustus on linjassa organisaation tavoitteiden ja arvojen kanssa.
Työntekijöiden sitouttamisasiantuntija Josh Bersin ehdottaa, että tunnustat tietyt käyttäytymiset, joita arvostat. Jos esimerkiksi erinomainen asiakaspalvelu on yrityksesi pylväs, muista tunnistaa se aina, kun näet sen tapahtuvan. Tässä on esimerkki tunnustamisesta arvon vahvistamiseksi: “Jim, sinä olet loistava esimerkki erinomaisesta asiakaspalvelusta, jonka organisaatiomme ylpeä. Puhumme asiakkaidemme asettamisesta etusijalle joka päivä, ja sinä elät tämän arvon kaikessa mitä teet. Tänään menit yli turhautuneen asiakkaan auttamiseen, ja ammattitaitoasi ja kärsivällisyytesi muutti potentiaalisesti tahmeasta tilanteesta vielä yhdeksi tyytyväiseksi asiakkaaksi. Me kaikki voimme oppia paljon esimerkistäsi! Kiitos Jim! ”
Tämäntyyppinen vahvistus ei ole vain hieno tapa osoittaa työntekijöille, kuinka heidän jokapäiväinen työnsä sopii yhteen suuremman kuvan kanssa, vaan auttaa sopeutumaan työntekijöihin yhteiseen kulttuuriin, joka, kuten Bersin toteaa, "tekee oikein".
4. Aseta se kalenteriin
Tee lopuksi henkilökohtaiseksi tavoitteeksi tunnistaa joku joka päivä. Odotan aina, että A-pelaajat tekevät hienoa työtä ja teen muistiinpanon kirjautuakseni itselleni muutaman kerran päivässä. Jos en ole tunnistanut ketään lounasaikaan mennessä, kaipaan todennäköisesti jotain. Ja jos en ole tunnistanut ketään myöhään iltapäivällä, tiedän, että olen kaivannut jotain. Jos niin tapahtuu, seuraan päiväni uudelleen ja varmista, että olen tunnistanut ainakin yhden henkilön poikkeuksellisen työn suorittamisesta.
Se voi tuntua paljon työtä, mutta muista: Tunnustamisen ei tarvitse viedä paljon aikaa. Lisäksi, kun olet kiinnittänyt huomiota erinomaisen suorituskyvyn ja panosten etsimiseen, näet ne kaikkialla.
Työntekijöiden arvostuspäivä oli suuri askel kohti työntekijöiden tunnustamista 20 vuotta sitten. Mutta nykyään, jos haluat todella viljellä tunnustamiskulttuuria, joka menestyy, on tärkeää aloittaa sen rakentaminen päivittäiseen rutiiniin. Kokeile näitä vinkkejä ja katso sitten työntekijöidesi - ja yrityksesi - onnistumista.
