Olet ylpeä itsestäsi siitä, että sinulla on hyvät viestintätaidot. Pidät työtovereitasi silmukalla ja tiedät mitä tapahtuu jatkuvasti.
Mutta tiesitkö, että muutama (erittäin yleinen!) Sana saattaa todella saada rakastetut kollegasi piiloutumaan? Se on totta: tietyt termit, joita saatat käyttää säännöllisesti, saavat ihmiset ajattelemaan paloporaa , mikä johtaa melkein sisäelimiin.
Lukekaa neljä sanaa, jotka tosiasiallisesti pelättävät kollegoitasi (ja mitä sanot sen sijaan).
1. Paitsi
Ennen kuin luulet kirjoittavan tätä täydellisen sanankäyttötason yläpuolelta, sallikaa minun aloittaa äskettäin käyttämäni kanssa. Viestini johtajalleni tulevasta projektista ja kirjoitin: "Se näyttää hyvältä, paitsi …", johon hänen välitön vastaus oli ehdottaa, että kirjoitan artikkelin "viidestä sanasta, jotka lähettävät vilunväristyksiä selkärankaasi".
Paitsi on sana, joka sanoo, että olet saanut työpaikan tai vaikutusvaltainen henkilö olisi rahoittanut ideasi - mutta oli vain yksi pieni asia, jonka vuoksi sitä ei tapahtunut. Se on lyhenne sanalle ”niin lähellä, ja silti, niin ruuvattua”. Aina kun joku aloittaa lauseen voitolla ja pudottaa sitten pommin paitsi, aloitat heti valmistautumisen katastrofiin.
Joten, pelasta työkavereittasi tuo tunteellinen vuoristorata. Sen sijaan, että strukturoisit päivityksen "hyväksi uutiseksi - paitsi …", johda siihen, mikä on korjattava, jotta yllätystilanteita ei olisi. Esimerkiksi sen sijaan: “Raportti näyttää hyvältä, lukuun ottamatta kohtia 3–5”, sanoisit: “Raportti olisi vahvempi, jos työtämme kohdat kolme – viisi (enemmän alla olevasta), mutta muuten se näyttää hyvältä !”
2. Ongelma
Joskus tarvitset apua heti. Tähän sisältyy selvästi kaikki, mikä liittyy tiloissa olevien ihmisten terveyteen ja turvallisuuteen. Ja se kattaa myös harmaat alueet (kuten tuolloin aloin tulipalon mikroaaltouunissa taukotilassa). Tai niin monien rom-com-yhtiöiden alku, joissa päähenkilö potkaistaan järjestämään tapahtumasarja, joka maksaa hänen (entiselle) yritykselle miljoonia dollareita.
Asia on seuraava: Tiedät eron ongelman ja ärsyttävän työtoverin kanssa tekemisen tai uhkaavan määräajan välillä.
Ei, en sano, että sinua kielletään käyttämästä sanaa ongelma toimistossa. Mutta mitä sanon, on, jos tulet jatkuvasti ryhmäsi kanssa "ongelmilla", ihmiset alkavat ajatella, että olet helposti uupunut ja siksi liian kiireinen jännittäville, uusille mahdollisuuksille.
Joten tallenna ongelma (ja sen sielun sisarukset: ”tilanne”, “hätätilanne” ja “kysymys”), kun se on jotain vakavaa ja tarvitset jonkun apua juuri tällä hetkellä . Loppuaikaan puhu siitä, mitä työskentelet, esteistä, joihin olet joutunut, ja mistä voit käyttää ideoita tai palautetta.
3. Kiireelliset
Museokirjoittaja Adrian Hopkins tiivisti sen täydellisesti: ”Kun aika on lyhyt ja paine on korkea, ” kiire ”on sana, joka voi aiheuttaa vain paniikkia … Jos se on todella kiireellistä, soita sen sijaan puhelinsoitto tai henkilökohtainen vierailu .”
Kiireellisyys ei ole pelkästään joukkuetovereita pelottava asia: Kuten ongelma, jos käytät sitä liian usein, se voi saada pienen pojan, joka huusi susiä . Jos lähetät kiireellisen sähköpostin kerran päivässä, kollegasi saattavat ottaa sähköpostisi suolajyvällä - ei ollenkaan sitä, mitä haluat, kun todella tarvitset apua kiireellisesti .
Ja kun kyse on sähköpostin aihepiireistä, Hopkins suosittelee, että kirjoitat "kiireellisiä" kirjoittaessasi "tänään". Olen käyttänyt neuvoja ja todennut niiden olevan paljon tehokkaampia saada haluamani vastaus.
4. Odota
Odota on komento. Jos joku huusi: ”Odota!” Heti, kun lähetin sähköpostin, ryhtyisin välittömästi toimenpiteisiin muistuttaakseni sitä - vaikka myöhemmin sain selville, että hän puhui vieressäni istuvan kanssa. Lopettaisin tekemäni pelkääessäni tehdä jotain kauheaa virhettä.
Siksi “odotus” on erittäin tehokas, jos haluat jonkun keskeyttää ja keskittää kaiken huomionsa sinuun. Mutta muut odotuskäytöt, kuten rento, “Odota - mitä?” (Käännös: “Se on yllättävää!” Tai “Kerro minulle lisää!”), On paremmin varattu työtoverille, joka tietää tarkalleen mitä tarkoitat.
Jos haluat jonkun etsivän, mutta se ei paina, kokeile: "Onko sinulla hetki?" Tai "Onko tämä hyvä aika?"
Kyllä, kun kohtaat vaikean ongelman tai jotain, joka järkyttää sinua, on vain luonnollista käyttää kyseistä kieltä. Jos kuitenkin onnistut käyttämään keskittynyttä, jopa kieli, sinut nähdään joku, jolla on aina ratkaisuja (ei ongelmia).
