Otin kerran luokan, jossa käytettiin puhetta kevyesti keskustelun helpottamiseksi. Jos et ole perehtynyt, tämä on työkalu, jolla varmistetaan, että kaikkien ääni kuuluu, koska voit soida vain, kun pidät sitä.
Voi, jos vain työpaikalla olisi niin selkeä prosessi. Joskus on vaikea tietää milloin puhua ja milloin antaa toisen mennä ensin. Ehkä olet neuvottelemassa korotuksesta, tekemisistä vihaisen asiakkaan kanssa tai neuvottelupuhelusta vanhempien johtajien kanssa. Milloin annat puheenvuoron ja milloin otat johdon?
Vaikka en pysty antamaan vastausta jokaisessa tilanteessa, voin kertoa sinulle parhaat käytännöt.
1. Puhut ensin, kun neuvottelet korotuksesta työssä
Jos pyydät pomoasi korotusta ja sinulla on kaikki tutkimukset ja tiedot varmuuskopioimiseksi, miksi ansaitset sen, sinun tulee laittaa haluamasi palkka ensin. Kun teet niin - mene hieman aggressiivinen, mutta realistinen hahmo - voit vaikuttaa keskusteluun, ja sen pitäisi mennä sinun eduksesi.
Tämä johtuu siitä, että ilmoittamasi numero tulee ankkuriksi neuvotteluissa. Korkea luku kiinnittää toisen henkilön huomion numeron positiivisiin puoliin. Esimerkiksi, jos asetat palkkanäkymäsi korkeaksi, pomosi houkuttelee ajattelemaan kaikkia upeita ominaisuuksiasi ja miksi ansaitset tämän numeron. Jos lasket itse palloa, hän houkuttelee ajattelemaan suorituskykyvirheitäsi. Puhumalla ensin tässä tilanteessa (ja menossa korkealle), vaikutat neuvotteluihin työskennelläksesi sinun eduksesi.
2. Anna toisen henkilön puhua ensin keskusteltaessa palkasta haastattelussa
Kun olet etsimässä uutta työpaikkaa, vakiosuhteet pätevät: Älä koskaan paljasta palkkavaatimuksiasi ensin. Tämä asettaa sinut mahdollisiin haitoihin pari syytä. Voit hinnoitella itsesi erinomaisesta työstä ylittämällä. Tai jos alitset numeron, vuokrauspäällikkö voi tehdä sinulle super lowball -tarjouksen.
Jokaisella vuokrauspäälliköllä on valikoima, joka on määritetty avoimille töille. Sen sijaan, että ilmaisit vaatimuksesi rehellisesti, pyydä häntä kertomaan, mikä on tämän työpaikan valikoima ja missä hän odottaa korvausta tästä tehtävästä laskeutua.
3. Puhut ensin kokouksessa käydessäsi
Vain siksi, että osallistut moniin kokouksiin, ei tarkoita, että olet aina mukava rentoutua. Tutkimus kuitenkin osoittaa, että mitä aikaisemmin puhut tässä ympäristössä, sitä menestyvämpi osallistuja olet. Haluat tietenkin olla varautunut, tietoinen ja asianmukainen.
Odottaa loppuun asti - sen jälkeen kun kaikki muut ovat osallistuneet - tarkoittaa, että lopulta vertaat kommentteja kommentteihin, jotka on jo tehty, ja painotat, että lisäät jotain tärkeätä.
4. Anna muiden ihmisten puhua, jos johdat ryhmäkokousta
Sano, että olet johtotehtävissä ja tapaat ryhmääsi. Sinun tehtäväsi on laatia ideoita siitä, kuinka korjata suuri ongelma, joka liittyy työskentelemään projektiisi. Jos oli koskaan aika myöntää lattia, niin se on.
Jos haluat todella ihmisten antavan ideoita ja mielipiteitä, sinun on annettava heille mahdollisuus puhua keskeytyksettä ennen kuin esität ajatuksesi. Jos siirryt ensin ensin, olet vaarassa vieraannuttaa joukkueesi, asettaa hänet asemaan, jossa he eivät ole taipuvaisia eri mieltä kanssasi tai tarjoamaan vaihtoehtoista näkökulmaa. Seurauksena on, että poistut mahdollisesti aivoriihistä vähemmän mahdollisilla ratkaisuilla.
5. Puhut ensin työskennellessäsi inverttoituneiden kollegoiden kanssa
Voit ehkä olla huomion keskipisteenä ja tuntea olosi virvoittuneeksi, kun olet vuorovaikutuksessa muiden kanssa, mutta kaikki eivät tunnu samalla tavalla. Saatat joutua työskentelemään kollegojen kanssa, jotka näyttävät ujoilta, hiljaisilta tai erittäin introverteilta, ja tämä on loistava tilaisuus johtaa keskustelua. Puhu ensin, mutta ole avoin kuulemaan, mitä kollegoidesi sanovat.
Ota mukaan hiljaisempi puolue esittämällä kysymyksiä tai lähettämällä kohteliaisuuksia. Kun teet niin, autat murtamaan jään ja autat työtovereitasi tuntemaan olosi mukavammaksi. Ja seurauksena molemmat teistä ovat tehokkaita yhteistyökumppaneita.
6. Anna toisen henkilön puhua ensin, jos hän on vihainen kollega
Kun asiakas on vihainen, ensimmäinen sääntö on pysyä rauhallisena. Kuuntele henkilö, laita itsesi hänen kenkiinsä ja tee parhaasi nähdäksesi sen hänen näkökulmasta.
Usein järkyttyneen henkilön on tuulettava ja tuntea olleensa kuullut ennen kuin voit siirtyä eteenpäin todellisen ongelman ratkaisemiseksi. Kaikki yritykset, joilla voit puuttua huolenaiheisiin ennen niiden purkamista, hylätään. Kun olet kuunnellut, osoita kiinnittäneesi huomion toistamalla takaisin kuulemasi. Aloita sitten ratkaisujen kehittäminen.
Missä työskentelet, ei välttämättä ole mitään puhetta. Mutta voit käyttää ideaa monissa tilanteissa riippumatta siitä, pidätkö sitä. Toivottavan lopputuloksen ajattelu voi auttaa sinua päättämään, miten lähestyä tilannetta. Kun teet harkittuja päätöksiä siitä, milloin puhua ja milloin kuunnella, et vain saavuta parempia tuloksia, vaan osoitat johtajuuden ja osaamisen viestintätaitojoukossasi.
