Kun olin 17-vuotias, yritin säästää unelmiesi upeaa (mutta järjetöntä kohtuuhintaisia) prom-pukeutuksia, ja otin koulun jälkeisen työn kortti- ja lahjakaupassa. Pomoni, kaupan omistaja, oli pitkä mies, jolla oli lyhyt malli ja joka vietti suurimman osan työpäivän haukkumistilauksista (“Hei sinä, peitä rekisteri!”) Ja pyysi minua valehdella asiakkaille (“Hei sinä, älä” t kertoa heille, että esine on myynnissä! ”). Ja kyllä, hän kutsui minua "hei, sinä" koko työni ajan.
Sanomattakin on selvää, että kun säästin tarpeeksi rahaa ostaaksesi jotain puolivälissä kunnollista lordi & Taylorin raivaustelineestä, hyppin laivalta enkä koskaan katsonut taaksepäin.
Lyhyesti sanottuna, pomoni teki työstäni aikaansa sietämätöntä - ja selvästi siksi lähdin. Osoittautuu, etten ole yksin - Floridan osavaltion yliopisto teki kattavan tutkimuksen analysoidakseen syitä, miksi tyytymättömät työntekijät jättävät työpaikkansa, ja paljasti, että suurimman osan ajasta työntekijät jättävät johtajat , eivät yritykset.
Jos olet johtaja, et todellakaan voi miellyttää kaikkia - mutta voit varmistaa, että käyttäytymisesi ei kannusta työntekijöitä aktiivisesti poistumaan. Lue kolmesta yleisestä syystä, miksi työntekijät ojittavat pomojaan, samoin kuin mitä voit tehdä kääntääksesi heidät ympäri.
1. He eivät kommunikoi tavoitteita
Ystävälläni oli kerran työ, joka vaati häntä osallistumaan säännöllisiin osastokokouksiin, joiden tarkoituksena oli kommunikoida, keksiä ja arvioida ryhmän tavoitteita. Valitettavasti nämä tapaamiset osoittautuivat erittäin tuottamattomiksi - he olivat pitkiä ja järjestämättömiä, ja joukkue jätti usein kokoushuoneen hämmentävämmäksi siitä, mitä tehdä seuraavaksi kuin mitä he olivat tullessaan.
Ja tehottomat kokoukset ovat vasta alkua. Monet johtajat eivät pysty kommunikoimaan päivittäin asianmukaisesti yrityksen, osaston ja henkilökohtaisten tavoitteiden kanssa, mikä tekee työntekijöilleen mahdotonta täyttää nämä odotukset. Johtajat olettavat usein, että työntekijät ymmärtävät täysin työtehtävänsä get-go-palvelusta eivätkä tarvitse lisäohjeita mitattavissa olevien tavoitteiden avulla.
Mutta tämä on vaarallinen lähestymistapa; Jos työntekijät eivät ymmärrä tarkalleen mitä heiltä odotetaan, heillä on vaikea suorittaa tehtävänsä. Ja kun he eivät tunne menestyvänsä työssä, he lähtevät.
Mitä voit tehdä
Johtajana on tärkeää, että kommunikoit työntekijöillesi selkeästi yleisen tehtäväsi ja tavoitteesi. Voit tehdä tämän monin tavoin: Kokoukset voivat olla arvokkaita, kun niitä käytetään tehokkaasti (esim. Muista noudattaa selkeää ja tiivistä esityslistaa, lähetä yksityiskohtaiset minuutit joukkueellesi myöhemmin, pyydä palautetta ja kysymyksiä ryhmältä ja pidä niitä säännöllisesti).
Pidä kokousten lisäksi myös viestintälinjat avoimina tarjoamalla jatkuvaa palautetta työntekijöillesi ja seuraamalla säännöllisesti heidän kanssaan. Tiimillesi on tärkeää olla tietoinen saavutetusta edistyksestä, mitä vielä on tehtävä ja mitä seuraavien vaiheiden pitäisi olla. Tällainen jatkuva vuorovaikutus voi mennä pitkälle suorituskyvyn parantamiseksi: Mitä enemmän puhut odotuksista ja tavoitteista, sitä todennäköisemmin työntekijät saavuttavat ne.
2. He eivät tee henkilökohtaista yhteyttä
Vaikka he olisivat hallinneet isokokoisen yritysviestinnän, johtajat eivät usein pysty palkkaamaan työntekijöitä päivittäin. Koska johtajat ovat usein työnsa ja oman vastuunsa takana, johtajilla ei ole aina aikaa aloittaa keskusteluja, jotka kattavat muutakin kuin hauskanpidon tai nopean ”hyvän työn”.
Mutta ilman mielekästä henkilökohtaista keskustelua johtajat eivät voi muodostaa yhteyttä työntekijöihinsä ammatillisella tai henkilökohtaisella tasolla. Ja tämä yhteys on tärkeämpi kuin saatat huomata - työntekijät odottavat usein esimiehiään auttaakseen heitä tuntemaan olevansa yhteydessä enemmän koko yritykseen. Työntekijä, joka ei tuntea olevansa yhteydessä johtajaan, ei tunnu olevan tärkeä osa yritystä, ja ilman tätä sidosta hänellä ei ole paljon pidättämistä työstään.
Mitä voit tehdä
Tee tavoitteeksi yhteydenpito työntekijöihisi päivittäin. Etkö ole varma mistä aloittaa? Jos haluat luoda perustan hyvälle yhteydelle, aloita tekemällä itsesi saataville. Ja tarkoitan sitä kirjaimellisesti: avaa toimistosi ovi, jotta työntekijäsi eivät tunnu häiritsevän sinua, jos heidän täytyy tulla luoksesi neuvoa tai tietoja varten, ja tee työntekijöiden työpöydät niin usein, että joukkueella on runsaasti mahdollisuuksia esittää kysymyksiä.
Mutta tiukasti työkeskeisten aiheiden lisäksi satunnaiset keskustelut ovat täysin hyväksyttävä tapa muodostaa yhteys työntekijöihisi. Tärkeintä on varmistaa, että lähestyt heitä edelleen ammattitaitoisesti. (Joten vaikka voit kysyä heidän perheistään, koulutuksestaan ja harrastuksistaan, ei todennäköisesti ole hyvä idea kysyä työntekijöiltäsi, mihin baareihin he lyövät viikonloppuna.)
3. Ne sallivat negatiivisen yrityskulttuurin
Työntekijät haluavat pomon, joka tukee heitä täysin ja seisoo työn takana. Joten kun johtajat kieltäytyvät ottamasta vastuuta asioiden mennessä pieleen tai kritisoivat työntekijöitä muun joukkueen edessä, tuottavuus, onnellisuus ja työtyytyväisyys alkavat laskea.
Ja jotkut johtajat (kuten pomo kortti- ja lahjakaupassa) vievät sen vielä pidemmälle kannustamalla juoruihin, kostoihin ja epäeettiseen käyttäytymiseen. Ja sellaisessa työympäristössä työntekijät eivät tartu ympärilleen nähdäko asiat paranevat - he ovat liian kiireisiä juoksemassa oven eteen.
Mitä voit tehdä
Johtajana sinun tulisi olla esimerkki siitä, kuinka haluat työntekijöidesi toimivan. Jos hahmotat, valitat tai syytät - arvaa mitä? Työntekijät aikovat seurata jalanjälkiäsi. Joten sen sijaan, että kannustat käyttäytymistä, edistä positiivisuutta olemalla luotettava, luotettava ja inspiroiva johtaja. Pidä työntekijät ajan tasalla organisaatiokysymyksistä, motivoi heitä kasvamaan ammattimaisesti, pyrkivät ymmärtämään tarpeitaan ja anna heidän esitellä taitojaan. Kun konflikti syntyy (koska se epäilemättä tapahtuu), korjaa se heti sen sijaan, että se jäisi huomaamatta. Kun pienet asiat jätetään huomioimatta, niistä voi tulla tuhoisia ja uhkaa joukkuekulttuuria, jonka luomiseen olet kovasti työskennellyt.
Viime kädessä hyvä työntekijä oleminen ei vain tee heistä onnellisia; se helpottaa työtäsi. Päivän lopussa haluat, että työntekijäsi luottavat sinuun, odottavat sinua ja kunnioittavat sinua - ja jotta tämä tapahtuisi, heidän on itse asiassa pidettävä kiinni. Ole hyvä pomo ja houkuttele mahtavia työntekijöitä.
