Hauska tosiasia: Äskettäisen Adobe-tutkimuksen mukaan ihmiset sanovat häiritsevimmän lauseen, jonka he ovat koskaan nähneet sähköpostissa:
Etkö ole varma, näitkö viimeisen sähköpostini …
Jos nyökkäät myös päätäsi ja sanot: "Helvetti, et voi seisoa, kun ihmiset sanovat", olet oikeassa paikassa.
Katso, kukaan ei pidä siitä, kun muut ovat passiivisia aggressiivisia, sähköpostitse tai todella missä tahansa. Ja vaikka tämän lauseen tarkoitus on vaaraton - saada henkilö vastaamaan mainittuun aiempaan sähköpostiin -, se päätyy kohtaamaan ärsyttävää, epäluottavaa ja joskus tasaista töykeää. Lisäksi on vähemmän todennäköistä, että henkilö todella haluaa vastata.
Joten miten voit seurata sähköposteja oikealla tavalla? Tässä on joitain luotettavia lauseita, joita voit kokeilla:
1. ”Jotta voimme noudattaa määräaikaamme / pysyä aikataulussa, tarvitsen vastaustasi”
Sen sijaan, että lyödä penskaan ympärillä - “Etkö ole varma, näitkö viimeisen sähköpostiviestini, mutta se on aika hieno, ja sinun kannattaa katsoa, koska…” - vain päästä asiaan.
Mitä tarvitset henkilöltä? Ja milloin? Ja miksi? Olemalla suora ja ilmoittamalla syy, teet käytännössä mahdottomaksi jättää sinut huomiotta (varsinkin jos joukko muita ihmisiä on CC'd ja näkevät pyyntösi).
2. "Tiedän, että olet kiireinen, mutta haluan sisällyttää panoksesi / asiantuntemuksesi ja tarvitsen sitä"
Kutsuisin tätä kohteliampana versiona yllä olevasta. Tämä osoittaa, että ymmärrät, että henkilö on uppoutunut muihin velvollisuuksiin, mutta myös, että arvostat hänen mielipidettään (imartelu ei koskaan satuta) ja kiitos suuresti (nopeasta) vastauksesta.
3. ”Kerro minulle, pitäisikö meidän mennä mukana vai menemällä”
Pidän tästä, koska se on erittäin tarkka ja tekee henkilön valinnasta entistä helpompaa. Sen sijaan, että keksisivät omaa vastaustaan, he vain valitsevat yhden kahdesta (tai kolmesta tai neljästä, jos vaihtoehtoja on useita) - ja saat kävellä pois ilmeisen ratkaisun avulla.
Tietysti onnistunut seuranta-sähköposti vaatii muutakin kuin vain nämä lauseet. Tämä artikkeli tekee hienoa työtä hahmotella, mikä on avainta saada ihmiset vastaamaan - mukaan lukien informatiivisen aihepiirin käyttö ja selkeän yhteyden luominen henkilön ja tarpeiden välillä.
Siitä huolimatta luulen, että voimme kaikki pyrkiä olemaan hiukan etukäteen työssä - se vain vahvistaa vuorovaikutuksemme (ja sähköpostit).
