Kävin äskettäin parhaalla koulutuksella, jossa olen koskaan käynyt. Neljän päivän lopussa me - yleisö - olimme yhtä kihloja kuin olimme ensimmäisenä päivänä.
Se ei ollut sattumaa. Kouluttavan väkivallan ehkäisyohjelman Green Dot -kouluttaja osaa välittää viestin. Heidän yleisönsä on sitoutunut ja osallistuu koulutukseen, ja Green Dot on saavuttanut mitattavissa olevia tuloksia.
Jos luet edellinen julkisen puhumisen sarakkeeni, tiedät uskon, että esiintyminen yleisön edessä on tärkeä taito. Jossain vaiheessa sinun on puhuttava ihmisryhmän kanssa kertoaksesi työstäsi, toivottaa vieraat tervetulleiksi tapahtumaan, opettamaan ihmisille taitoja tai pyytämään tukea projektille. Kerran jouduin jopa pitämään esityksen osana työhaastattelua.
Kun otat keskustelun, on elintärkeää, että teet niin tehokkaasti. Mutta mistä tiedät, onnistutko pääsemään viestisi läpi? Palaute tietenkin.
Green Dot -kouluttajat jakavat palautetta keskenään jokaisen koulutuksen jälkeen. Tällainen rakentava kritiikki voi auttaa sinua hyödyntämään luonnollisia vahvuuksiasi ja parantamaan heikkoutesi alueita. Joten jos et saa jatkuvaa palautetta julkisesta puhumisestasi, lue kolme tapaa saada tämä arvokasta tietoa - ja lopulta sinusta tulee parempi julkinen puhuja.
1. Napauta Yleisösi
Sinulla on kaksi tapaa saada tietoja kultakaivoksesta, joka on yleisösi.
Ensinnäkin, kiinnitä huomiota siihen, mitä tapahtuu, kun esität. Milloin kaikki katsovat sinua? Tämä on hyvä merkki siitä, että olet kiehtonut yleisösi. Milloin ne näyttävät häiriintyneiltä? Tässä kohtaa saatat joutua mukauttamaan lähestymistapaa. Mitä tapahtuu, kun annat heille aktiviteetin? Jos he hypätä siihen, he ovat kihloissa. Jos he antavat sinulle tyhjän tuijon, joudut ehkä harkitsemaan toimintaa tai siihen johtavaa materiaalia.
Toiseksi, pyydä yleisöäsi suorittamaan arviointi - mutta älä vain kysy, pitäisikö he pitävästä esityksestä, tai pyydä heitä sijoittamaan se asteikolla yhdestä 10. Kumpikaan ei kerro tarkalleen, mikä toimi tai mikä ei. Kysy sen sijaan erityistä palautetta: Mikä on tärkein idea, jonka sait koulutuksesta? Mikä oli paras osa? Mitä voitaisiin parantaa? Mitä todennäköisimmin toteutat?
Heidän vastauksensa näihin kysymyksiin antaa sinulle käsityksen heidän näkökulmastaan, koska se, mitä aiot kuulla yleisöllesi, ei ole aina sama kuin mitä he itse kuulevat.
Voit lisätä käänteen perinteiseen arviointiin antamalla yleisöllesi tietovisan. Et halua heidän tietävän siltä kuin he uudelleen sanoisivat SAT: nsa, mutta kolme tai neljä strategista kysymystä kertovat sinulle, jos he saivat sen, mitä halusit heidän päästävän esityksen ulkopuolelle.
Oletetaan, että annat tunnin esityksen neuvotteluista tehokkaasti, perustuen kolmeen periaatteeseen. Osana tietokilpailua voit pyytää heitä luettelemaan kolme periaatetta. Jos suurin osa yleisöstäsi pystyy siihen, saat viestin läpi. Jos ei, sinulla on vielä työtä tekemistä.
Tämä lähestymistapa on tietysti paras, kun esität materiaalia, jonka esität uudelleen, kuten toistuvan kuukausittaisen koulutuksen tai uuden vuokraamisen tervetuloviestin. Jos yrität valmistautua kertaluonteiseen ehdotukseen tai tapahtumaan, sinun on palautettava palautteesi ennen kuin olet valokeilassa - joka vie meidät seuraavaan:
2. Video itse
Katsella itseäsi videolla on pelottavaa ja hankala. Mutta se näyttää sinulle absoluuttisen totuuden ja säästää ketään muuta joutumasta pudottamaan pommia, kuten: “Naarmutat takaosaasi kun hermostut!” (OK, toivottavasti et tee niin, mutta saat idean - me kaikki on punkkeja, joita emme todennäköisesti koskaan tajua ilman tätä nauhoitusta.)
Kun sinulla on video itsestäsi harjoittamasi esitystäsi, sammuta äänenvoimakkuus ja katso vain vähän itsesi. Ilman ääntä voit keskittyä fyysiseen läsnäolosi. Näytätkö itseltäsi vai arka? Käytätkö koko tilaa tai voimaa yhdessä nurkassa? Kun näet itsesi videolla, voit harjoitella fyysisen käyttäytymisen korjaamista, joka ei sovi ihanteeseesi.
Kuuntele sitten esitystäsi katselematta sitä. Kuinka kuulostaa? Ja miten tämä verrattuna siihen, kuinka haluat kuulostaa? Jos olet tyytyväinen esitystapaan, hienoa! Jatka mitä teet. Mutta jos olet yllättynyt siitä, kuinka nopeasti puhut, kuinka häiriöttömästi kuulostaa tai kuinka vähän tykkääsi, pudota, aloita keskittyminen säätöjen tekemiseen.
Seuraavaksi - kuten olet todennäköisesti arvata - katso ja kuuntele itseäsi täyden vaikutuksen saamiseksi. Sinulla on jo hyvä idea tekemistäsi säätöistä, mutta anna sille viimeinen katsaus ja kuuntele, tarvitseeko jotain muuta säätää. Muista, että nämä muutokset eivät tapahdu maagisesti; sinun täytyy harjoittaa asioita, jotka haluat tehdä eri tavalla.
3. Kysy kollegalta
Kuten Green Dot -tiimi, voit järjestää huoneessa olevan kollegan, joka kertoo, mikä toimi ja mikä ei.
Sen ei tarvitse edes olla joku, joka tuntee materiaalin taaksepäin ja eteenpäin. Esiteltyään äskettäin luokalle, kysyin opettajalta - joka ei ollut nähnyt esitystä ennen kyseistä päivää - useita kysymyksiä esityksestäni. Hänen palautteensa auttoi minua ymmärtämään, että minun oli vietävä enemmän aikaa tietylle alueelle, ja kun kvantisoin opiskelijoita viikkoa myöhemmin nähdäkseni, mitä he säilyttivät, heidän vastauksensa vahvistivat hänen havaintoaan, että olin katkenut kyseisen osan liian nopeasti.
Kysy seuraavia koetinkysymyksiä saadaksesi sydämen siihen, mikä toimi ja mikä ei.
- Milloin yleisö oli kiinnostunein?
- Missä vaiheessa yleisön huomio ajoi?
- Onko mitään pistettä, kun en selittänyt itselleni hyvin?
- Oliko mitään osaa, joka tunsi kiirehtiä?
- Onko jotain, jonka luulet jättäneen pois, johon olisi pitänyt puuttua?
- Huomasitko hermostuneita punkkeja tai tapoja, joista en ehkä ole tietoinen? (Ne eivät todennäköisesti vielä kerro sinulle takaosan naarmuuntumisesta, mutta ehkä he kertovat, vääntelevätkö käsiäsi tai pomppuvat varpaitasi!)
Tämän palautteen saaminen voi olla vaikeaa. Näet videolla jotain, joka saa sinut rypymään, luet jotain arvioinnissa, joka saa sinut itkemään, tai kuulet kollegasi jotain, joka saa sinut ajattelemaan "Voi paska!"
Mutta älä anna periksi. Vaikka palautteen vastaanottaminen voi olla epämiellyttävää, se voi johtaa siihen, että johdat sinut kaukana kilpailijaasi. Kun ryhdyt toimimaan palautteen kanssa, olet hiottu ja itsevarma, ja annat vaikutuksen yleisöllesi (ja pomollesi). Ja sen pitäisi saada sinut hymyilemään.
