Ei ole mitään palkitsevampaa kuin saada vastaus unelmatyöllesi lähettämästä hakemuksesta, jossa pyydetään hypätä puhelimitse haastatteluun. Paitsi, että kaikki kova työsi - ansioluettelosi muokkaaminen, saatekirjeen kirjoittaminen, näytteiden kirjoittaminen ja loputtomien lomakkeiden täyttäminen - maksoi, mutta lopulta tapaat henkilön (tai ihmiset), joka palkkaa roolisi. Tai kuule, ainakin heidän äänensä.
Ennen kuin siirryt ekstaattisesta paniikkiin ihmettelemään, kuinka helvetissä alat lyödä haastattelijan sukat pois, olemme laatineet kaikki puhelinhaastatteluvinkit, joita voit mahdollisesti tarvita valmistautuaksesi itseesi - ja takaamme, että tapaat esimiehen palkkaaminen henkilökohtaisesti seuraavalla kierroksella.
- Selvitä yksityiskohdat
- Tee tutkimuksesi
- Harjoitte vastauksiasi (ja puhelimessa puhumista)
- Valmista palkkonumerosi
- Luo huijari
- Tulosta muut asiaankuuluvat asiakirjat
- Kerää työkalut
- Pukeudu osa
- Löydä hiljainen, mukava ja kätevä paikka
- Leikkaa häiriötekijät
- Tekijä pahimmissa tapauksissa
- Aseta ystävällinen (ja ammattimainen) puhelinvastaaja
- Lataa puhelin ja tee koeajo
- Aloita vahvasti
- Onko moitteettomia tapoja (ja osaa pienentää)
- Nojaa taukoihin
- Varmista, että äänessäsi on jännitystä
- Puhu hitaasti
- Kuuntele (ja kuulosta kuin olet)
- Merkitse tärkeitä kohtia
- Lähetä kiitos huomautus
- Seuraa, jos et kuule takaisin
Vinkkejä 1-13 ennen puhelinhaastattelua
1. Selvitä yksityiskohdat
Tämä tarkoittaa tietämistä:
- Puhelinhaastattelun aika (ja missä aikavyöhykkeessä!)
- Kenen kanssa juuri puhut ja heidän roolinsa (jos henkilöitä on enemmän kuin yksi, selvitä, missä järjestyksessä puhut heille)
- Mistä numerosta he soittavat
- Mihin numeroon he soittavat sinulle (jos sinulla on kaksi tai useampia puhelinlinjoja)
- Muut yhteystiedot (kuten heidän sähköpostinsa tai yrityksen päälinja), joita saatat tarvita, jos puhelu katkeaa
Jos tätä ei sanottu sinulle, kysy vain! Ei ole mitään vikaa selventää jotain, joka vaikuttaa molempiin aikatauluihisi (ja olet kiitollinen, että sinun ei tarvinnut käsitellä vastaamattomia puheluita tai kokouksia, jotka alkoivat myöhään).
Voit lähettää seuraavan sähköpostin:
Tai voit seurata aiempia keskusteluitasi seuraavien kanssa:
Voi, ja jos sinun on tehtävä aikataulu mistä tahansa hätätilanteesta, käytä tätä sähköpostiviestiä ja ole aktiivinen - toisin sanoen, älä odota viimeiseen sekuntiin peruuttaaksesi, jos voit auttaa sitä.
2. Tee tutkimuksesi
Kohtele sitä kuten mitä tahansa muuta haastattelua - ja valmistele, valmistele, valmista. Liian monet ihmiset tekevät sen virheen, että puhelinhaastattelu siirretään ajatellessaan, ettei se ole yhtä tärkeää tai että he pystyvät käsittelemään sitä ilman ongelmaa, kun todellisuudessa he joutuvat kompastuvan vastaustensa päälle ja pettääkseen mahdollisuudet.
Antakaa ensin tehtäväkuvaus nokka, jotta ymmärrät tarkalleen, missä roolissa haastattelet ja mitä haastattelija voi kysyä sinulta puhelimitse.
Tee sitten kaivaa yritystä. Selaa heidän verkkosivustoaan, Google-heitä kerätäkseen viimeisimpiä uutispäivityksiä, lukea työntekijöidensä suosituksia muilla sivustoilla (kuten The Muse!) Ja selata heidän sosiaalista mediaansa. Hanki käsitys paitsi siitä, mitä erityinen roolisi merkitsisi ja mitä joukkue tekee, vaan myös yrityksen historiasta, tehtävästä ja yleisestä tunnelmasta. Tämä auttaa sinua muotoilemaan räätälöityjä haastatteluvastauksia ja esittämään harkittuja kysymyksiä.
Kuten museokirjoittaja ja entinen rekrytoija Rich Moy toteaa artikkelissa siitä, mitä rekrytoijat etsivät puhelinhaastattelussa, et halua vain määrätä uudelleen organisaation Tietoja-sivua. Pikemminkin etsiä tapoja sitoa yrityksen arvot omaan arvoon ja käyttää sitä osoittamaan kuinka hyvä sopivuus olet.
3. Harjoittele vastauksiasi (ja puhelimessa puhumista)
Seuraavaksi luettelossa valmistellaan vastauksia mihin tahansa ja kaikkiin puhelinhaastattelukysymyksiin, joita sinulta voidaan kysyä. Kun naulaat ne alas, harjoittele vastaamista näihin muihin yleisiin haastattelukysymyksiin ja koota kaksi tai kolme kysymystä kysyäksesi haastattelijalta aivan lopussa.
Puhelinhaastatteluun valmistautuminen ei kuitenkaan tarkoita pelkästään vastausten muotoilemista ennakoitavissa oleviin kysymyksiin, joita sinulta voidaan kysyä. Kyse on myös osaamisesta välittää nämä vastaukset puhelimitse . Joten jos haluat varmistaa, että tuot oikeanlaista vaikutelmaa, soita ystävällesi ja pyydä häntä kuuntelemaan vastauksiasi ja antamaan palautetta (lisää neuvoja onnistuneen maljahaastattelun järjestämiseen täältä).
4. Valmistele palkanumerosi
Kyllä, tämä saattaa tulla esiin, varsinkin jos puhelinhaastattelu on ensimmäinen seulontapuhelu HR: n kanssa. Joten haluat olla älykäs vastaus valmis. (Mutta jos he eivät kysy, kannattaa todennäköisesti odottaa myöhempää kierrosta, jolloin esiin se itse.)
Selvitä, minkä arvoinen olet, käyttämällä palkkalaskuria ja lukemalla tämä artikkeli. Harjoittele sitten, kuinka välität pyynnön lukemalla tämän artikkelin palkkavaatimuksista keskustelusta.
Ja tutustu tähän artikkeliin, jos sinulta kysytään (monissa paikoissa laitonta!) -Kysymystä ”Mikä on nykyinen palkkasi?”
5. Luo huijari
Kaikkien näiden tietojen ei pitäisi olla vain istua pään sisällä. Yksi, koska sen ei tarvitse olla - puhelinhaastattelujen kauneus on se, että sinulla voi olla muistiinpanoja edessäsi ilman, että haastattelijalla on aavistustakaan. Ja kaksi, koska jäädytetään usein, kun olemme hermostuneita, niin miksi asettaa itsesi unohtamaan kaiken?
Ota tekemäsi tutkimus, valmistamasi vastaukset ja kysymyksesi ja kirjoita ne muistiinpanoon, Post-it-tiedostoon tai yhden sivun asiakirjaan (teimme jopa huijauskoodin sinulle!). Ja pysy luettelossa - et todellakaan halua lukea vastauksiasi kuin käsikirjoituksen. Se saa sinut kuulostamaan epätodelliselta ja tekemällä haastattelusta stressaavamman.
6. Tulosta muut asiaankuuluvat asiakirjat
Huijausarkin lisäksi se saattaa auttaa myös tulostamaan kopion ansioluettelostasi ja saatekirjeestäsi sekä kaikki muut tiedot, jotka sinun mielestäsi tarvitset viitata (kuten palkka-tutkimuksesi). Kuten museokirjoittaja Aja Frost huomauttaa, haastattelija saattaa tuoda esiin näissä asiakirjoissa tekemäsi kohdat ja haluat tietää, mistä he puhuvat.
7. Kerää työkalut
Se voi koostua:
- Laturi
- Kuulokkeet
- Muistikirja ja kynä / lyijykynä (tai kannettava tietokone, jos haluat tehdä muistiinpanoja - älä vain viettää koko keskustelua napauttamalla, koska se voi häiritä)
- Vesipullo
- Lelu leikkiä varten (jos se auttaa sinua keskittymään - olen suuri fidget-kuution fani)
8. Pukeudu osa
Toki, puhelinhaastattelun ottaminen pyjamiin kuulostaa houkuttelevalta - itse asiassa siksi rakastamme heitä niin paljon - mutta pukeutuminen osaan voi vain lisätä luottamusta. Joten vastusta tarvetta käyttää housuhousuja ja valitse asu, joka saa sinut tuntemaan kuin sellainen henkilö, joka voisi rokkaa sen tässä työssä. Tai ainakin asu, joka on riittävän mukava ja saa silti sinut tuntemaan itsesi ammattilaiseksi. (Jos soitat puhelun toimistossa, merkitset tämän valintaruudun pois käytöstä!)
9. Löydä hiljainen, mukava ja kätevä paikka
Kotona tämä voi tarkoittaa lukitsemista huoneeseen, joka on poissa perheenjäsenistä, kämppiksistä tai lemmikkeistä. Työssä tämä voi tarkoittaa itsellesi kokoushuoneen tai hengitysilman varaamista, kahvilan löytämistä lähistöltä tai autosi tai hiljaisen sivukadun tyydyttämistä. Mihin päätätkin mennä, suojaa se päivä tai kaksi aikaisin kaikista tarpeista - mukava istuin (jos saatavilla); minimaalinen häiriötekijä, keskeytykset tai jalkaliikenne; hyvä puhelinpalvelu; ja pistorasia, jos mahdollista.
10. Leikkaa vääristymät
Tämä kulkee käsi kädessä etsimällä ihanteellinen puhelinhaastattelupaikka. Varaa aika kalenteriin, jotta ihmiset tietävät, etteivät voi häiritä sinua kyseisenä aikana (ja tehdä tapahtumasta yksityinen tai antaa sille väärennös, jotta pomosi ei selvitä mitä olet tekemässä), lukitse makuuhuoneen ovi niin kämppiksesi tai lapsesi eivät tule kävelemään, ja vaienna puhelimesi tai kannettavasi kaikki ilmoitukset. Jos olet julkisessa paikassa, yritä osoittaa kohti ikkunaa tai kohti seinää, jotta sinut ei häiritsisi ihmiset, jotka kulkevat vieressäsi tai asiat, jotka tapahtuvat ympärilläsi.
Ja - tämä on avain - käytä kuulokkeita! Ne minimoivat ympäröivän melun ja auttavat sinua keskittymään edelleen keskusteluun - ja vain keskusteluun.
Muuten, älä syö tai pureskele kumia haastattelun aikana. Aseta mieleisesi lasillinen vettä viereen, kun suusi alkaa kuivua.
11. Tekijä huonoimmissa tapauksissa
Puhelimesi kuolee. Haastattelusi loppuu ja joku yrittää päästä neuvotteluhuoneeseesi. Saat häiriintyä ja menetät ajatuksesi. Unohdat kaiken harjoittamasi ja sinulla ei ole mitään sanottavaa.
Näitä ei todennäköisesti tapahdu, mutta tietäminen mitä odottaa voi auttaa sinua selviytymään pahimmista pelkistäsi ja reagoimaan aktiivisesti tarvittaessa.
Oleelliset asiat - kuten puhelinlaturi ja huijausarkki - voivat tehdä ihmeitä luottamuksestasi. Ja jos olet huolissasi, että ajat yli, varmista, että tilasi on käytettävissä ja varaa ylimääräinen 15-30 minuuttia ennen ja jälkeen suunnitellun ajan.
Pelkääminen puhua puhelimella on normaalia, joten jos se on suurin huolestasi, parasta mitä voi tehdä, on harjoittelu - uudestaan ja uudestaan, kunnes mikään ei yllätä. Ja kokeile lukea tämä artikkeli puhelinhaastattelufobian voittamisesta, tämä tulee ”puhelinhenkilöksi”, ja tämä artikkeli keskittymiseen uudelleen, kun olet hajamielinen.
12. Aseta ystävällinen (ja ammattimainen) puhelinvastaaja
Ihannetapauksessa otat puhelimen itse, kun haastattelija soittaa. Mutta jos et voi mistä tahansa syystä, haluat tehdä parhaan vaikutelman offline-tilassa - ja tämä tarkoittaa ammatillisen vastaajaviestin asettamista.
Kokeile jotain: “Hei, olet tavoittanut. Olen pahoillani, että olen menettänyt puhelusi. Jätä minulle yksityiskohtainen viesti ja palaan viestisi mahdollisimman pian. Kiitos!"
13. Lataa puhelin ja tee koeajo
Sinun on ehdottomasti varmistettava, että puhelimesi akku on täynnä - koska kukaan ei halua katkaistua puhelua. Tuntia ennen haastattelun alkamista aiotaan myös varmistaa, että se toimii oikein ja että signaali on kunnossa soittamalla ystävälle tai perheenjäsenellesi ja kysymällä, kuulevatko he kuulevan sinut kunnolla.
Vinkkejä 14-19 puhelinhaastattelun aikana
14. Aloita vahvasti
Ensinnäkin olennaiset seikat: Ole ajoissa ja nouse toiseen tai kolmanteen renkaaseen.
Naulaa sitten esittelysi. Voit aloittaa jotain, kuten "Hei, tämä on" tai "Hei, tämä on. Kiitos, että soitit, on hienoa puhua kanssasi. ”Periaatteessa haluat sanoa jotain, joka asettaa oikean sävyn lepakkoon. Sanomalla ”Sup” tai jos et tee selväksi, että puhut, he saavat haastattelijan välittömästi kyseenalaamaan ammattitaidosi ja viestintätaidosi.
15. Ovat moitteettomia tapoja (ja osaa pienentää)
Sinun ei tarvitse hypätä suoraan liiketoimintaan! Ainakin ei, jos he eivät ole. Voit kysyä heiltä heidän päivän kulkua, puhua säästä tai viikonloppustasi tai kokeilla keskustelun aloitinta, jos se näyttää luonnolliselta. Pieniin keskusteluihin osallistuminen on kohtelias ja helppo tapa pitää hyvät äänet liikkuvana ja olla yhteydessä haastattelijaan - pidä se vain lyhyenä ja liiketoiminnan kannalta asianmukaisena.
Lisäksi, jos tapahtuu jonkinlainen häiriö tai taustaääni, pyydä anteeksi ja puhu siihen - paremmin tauko kuin jatkaisi unohtaa, kun haastattelija kiristyy toisessa päässä yrittäen ymmärtää mitä sanot. Jos taustamelu on väistämätön, vaimenna itsesi, kun et puhu.
16. Kallista taukoihin
Teknologian kanssa ja koska et näe ketään kasvotusten, tulee kaikenlaisia hankalia sosiaalisia hetkiä - viivästyneet tai päällekkäiset vastaukset ovat yksi niistä. Joten älä pelkää hiljaisuuden hetkiä - on OK antaa keskustelun hengittää vähän.
Kun haastattelija esittää kysymyksen, odota lyönti tai kaksi ennen vastaamista varmistaaksesi, että he ovat lopettaneet puhumisen. Jos et kuule niitä, sano kohteliaasti: "Olen pahoillani, voisitko toistaa kysymyksen?" Tai "Vain varmistaaksesi, että ymmärsin sinut, kysyit?"
Ja jos he häiritsevät sinua, lopeta puhuminen, anna heidän lopettaa, ennen kuin puhut uudelleen. Jos he tekevät tämän, he joko ovat tekemisissä teknisten vaikeuksien kanssa tai haluavat keskittyä keskusteluun uudelleen. Haluat siirtyä heidän kanssaan, jotta kaikki sanomasi kuulet selvästi ja ymmärretään.
17. Varmista, että äänessäsi on jännitystä
Yksi suurimmista virheistä, jota ihmiset tekevät puhelinhaastatteluissa, ei kuulosta energiseltä ja innostuneelta. Koska henkilö ei näe sinua, sinun on työskenneltävä kovasti osoittaaksesi, että olet innostunut roolista ja tapaamisesta heidän kanssaan.
Käytä eleitä ja hymyillen puhumisen aikana auttaaksesi sitä välittämään. Molemmat injektoivat tunnelman automaattisesti ääneen. Hei, nouse ylös ja kävele, jos se pitää sinut vilkkaana. Ja jos jokin on hauskaa, naura! Se on sallittua!
Tietysti haluat tasapainottaa tämän, kun et kuulosta väärentävältä. Pidä silmällä äänenvoimakkuutta ja yritä pienentää äänenvoimakkuutta, kun huomaat olevansa liian animoitu. Harjoittelu ja palautteen saaminen vertaisilta voivat auttaa tämän naulaamisessa.
18. Mutta puhu hitaasti
Haastattelin kerran jonkun kanssa, joka puhui luonnollisesti erittäin nopeasti. Rakastin hänen energiaa, mutta koska hänen sanansa tulivat niin nopeaan tulipaloon, suuri osa keskustelumme koostui minusta kysymällä: "Voisitko toistaa sen?"
Itsetuntemus on ratkaisevan tärkeää puhuttaessa puhelimessa. Vain äänelläsi kuljettaaksesi sinut läpi, haluat varmistaa, että kaikki, mitä sanot, on selkeää ja ytimekästä - ota siis kiinni itsesi, kun alkaa mellakoida tai pilailla mailia minuutti. Jos sinulla on esimerkiksi kokku, tämä on erityisen hyödyllistä harjoitella etukäteen.
19. Kuuntele (ja kuulosta kuin olet)
Älä ole se henkilö, joka saa haastattelijan toistamaan kysymyksensä uudestaan ja uudestaan - se on ärsyttävää kaikille osallistujille. Kiinnitä huomiota, harjoittele aktiivista kuuntelua ja älä multitask (älä myöskään työskentele jollain muulla tai luke jopa omia muistiinpanojasi, kun toinen henkilö puhuu). Tämä tarkoittaa toistuvien asiaankuuluvien kohtien toistamista (kirjoita ne muistiin, jos todella haluat muistaa ne) ja täyteaineiden, kuten “hm”, “OK”, “kyllä” ja “oikea”, käyttämisen ilmaisemaan, että otat sen.
Vinkkejä 20–22 Puhelinhaastattelun jälkeen
20. Merkitse tärkeitä kohtia
Kestää minuutin tai kaksi, kun olet lopettanut, muistaaksesi viimeiset muistiinpanot. Ehkä he mainitsivat lanseeraamansa uuden tuotteen, jonka haluat tarkistaa, tai jotain kulttuurista, jota haluat seurata sähköpostitse, tai ihmistä, jonka kanssa tavoittaa. Et tule katumaan sitä, että sinulla on kirjoittajia kirjoittaessasi kiitoskirjeesi tai siirryttäessä seuraavaan haastattelukierrokseen.
21. Lähetä kiitos huomautus
Tee tämä ja tee se pian puhelusi jälkeen! Sama päivä on ihanteellinen, mutta viimeistään seuraavana päivänä. On useita ruutuja, jotka haluat tarkistaa:
- Kiitos heille, jotka puhuivat kanssasi
- Korosta keskustelun aiheet, jotka ovat sinulle kiinni
- Korosta intohimoasi rooliin ja yritykseen
- Pidä se lyhyt ja suloinen
Tässä on esimerkki:
Lue helppokäyttöinen malli ja lisää esimerkkejä tästä artikkelista kiitosviestin kirjoittamisesta haastattelun jälkeen.
22. Seuraa, jos et kuule takaisin
Jos et kuule vuokrauspäälliköltä noin viikossa, älä epäröi seurata, missä he ovat prosessissa. He saattavat silti pitää haastatteluja, joten heillä ei ole päivityksiä sinulle, mutta sisäänkirjautuminen pitää sinut mielessä, kun he kapenevat ehdokkaita.
Se voisi näyttää noin:
Katso lisätietoja tästä ja seuraavasta artikkelista saadaksesi lisätietoja tämän jatkoviestin kirjoittamiseen.
Puhutko rekrytoijalle? Tässä on mitä sinun pitäisi tietää puhelimesta
Jos puhelinhaastattelu on tosiasiassa rekrytoijan kanssa, joka löysi sinut LinkedInistä tai muusta lähteestä, se on mahtavaa! Haluat pitää useita asioita mielessä.
Ensinnäkin, tämä on silti haastattelu. Sen ei pitäisi olla muodollista keskustelua (eikä useimpien haastattelujen pitäisi olla supermuodollista), mutta sinun tulisi silti tehdä tutkimuksesi, harjoittaa joitain vastauksia ja laatia omat kysymyksesi. Ja haluat ilmaista innostusta mahdollisuudesta ja puhua heidän kanssaan - vaikka et itse olekaan kaikki roolin kiinnostajat (voit aina poistaa sen myöhemmin käytöstä).
Kuten museokirjoittaja ja uravalmentaja Jenny Foss huomauttaa, sinulla on oma käsi, koska rekrytoija juurtuu sinut menestymään. Joten käytä sitä pyytämään heidän apuaan ja ehdotuksiaan siirtyessään seuraavaan kierrokseen ja ilmaise selvästi aikomuksesi roolille, kuten palkkavaatimuksesi ja ihanteellinen vastuualue.
Kaipaimme jotain? Etkö ole varma miten käsitellä erityinen puhelinhaastattelu-tilanne? Kerro meille Twitterissä @TheMuse!
