Oletko sitä mieltä, että tarvitset markkinointitiimin ja suuren budjetin saadaksesi ihmiset huomaamaan tuotemerkkisi? Ehdottomasti ei, sanoo Saul Colt. Colt, jota pidetään yleisesti yhtenä Pohjois-Amerikan parhaimmista suusanallisista markkinoijista, luo herättäviä, mutta mieleenpainuvia viruskampanjoita, jotka saavat ihmiset puhumaan tuotemerkeistä - kaikki sen puolesta, mitä useimmat markkinoijat pitävät penneinä.
Yksi Coltin aiemmista kampanjoista oli ”krapula-sarjojen” jakelu puoluevakaassa South by Southwest -konferenssissa. Toinen asia oli jakaa banaaneja, joihin asiakkaan nimi oli kiinnitetty, messuosastoessa, joka oli valmistettu näyttämään Arrested Development -yrityksen hedelmäosastoilta. Hänen työnsä lanseerasi Zipcarin Kanadan markkinoille, ja hän on auttanut kasvattamaan online-laskutusohjelmaa FreshBooks.com. Voi, ja hän vain sattuu olemaan maailman viisain mies. (Lisää siitä myöhemmin.)
Istuimme taian takana olevan miehen kanssa oppiaksemme, miksi suusanallinen markkinointi on niin tärkeää, mistä hän saa inspiraatiota ja kuinka sinäkin voit luoda siru yrityksellesi - ilman valtavaa mainosbudjettia.
Mikä on suusanallista markkinointia?
Kuvailen sen tekevän jotain niin hienoa ja ainutlaatuista, että ihmiset pakotetaan puhumaan siitä. Se saa muut ihmiset todella puolustamaan tuotteitasi ja palveluitasi - kertoa ystävilleen siitä. Ja se on aina sidottu kokemukseen.
Kuinka aloitit kentällä?
Suuri osa varhaisesta urastani vietti oman sarjakuvalehtiyritykseni kanssa. Tein superhero-sarjakuvia, ja minun piti kilpailla faneista Supermanin, Hämähäkkimiehen, Batmanin kanssa - kirjojen kanssa, joilla oli suuret, suuret budjetit. Joten minä vain koulutin itseni markkinoimaan mahdollisimman vaikuttavalla tavalla ilman budjettia. Ja sitten myöhemmin sain selville, että sitä kutsuttiin suusta suuhun markkinointiin.
Miksi suusanallinen markkinointi on niin tärkeää sekä pienille aloittaville yrityksille että suurille yrityksille?
Pienille yrityksille se on todella hieno muutamasta syystä: Jos todella pääset pois kuluttamatta paljon rahaa markkinointiin, olet pelin edellä. Jos voit tehdä jotain todella vaikuttavaa, johon ihmiset todella reagoivat, he kertovat siitä ystävilleen. Ja tuntemasi jonkun lähettämä asia menee paljon pidemmälle kuin koko sivun mainos sanomalehdessä tai TV-mainoksessa.
Sama on suurten yritysten kanssa. Yksi tärkeimmistä tekijöistä ostopäätösten tekemisessä on ”tunte / pidä / luota” - jos joku tuntee yrityksen, tykkää yrityksestäsi ja luottaa yritykseesi. Jos teet asioita, joissa tosiasiallisesti houkuttelet ihmisiä eri tasolla, poistat esteet pääsylle "tiedä / pidä / luota" -sivulle. Ihmiset pitävät sinusta, he tuntevat olevansa osa brändisi, he " Haluan tukea sinua, ja he levittävät viestisi sinulle - vaikka olet jättiläinen yritys, jolla on varaa moniin markkinointikäytäntöihin.
Mitkä ovat hienoimpia kampanjoita, joita olet viime aikoina tehnyt?
FreshBooksille yksi suurimmista aloitteista, joita teemme joka vuosi, on South by Southwest. Konferenssi kasvaa joka vuosi, ja brändiviestin läpikäynti on vaikeaa.
Joten annoin itselleni haasteen: Kuinka voimme olla ensimmäinen tuotevaikutelma, jonka ihmiset saivat? Ja päätin, että meidän pitäisi tehdä jotain lentokentällä, heti, kun ihmiset saapuivat. Joten veimme ihmisiä ulos matkatavara-alueelta ja panimme heidät kahdelle vuokraamallesi vinttikoirakilpailulle ja ajoimme heidät konferenssiin.
Jokainen bussilla ajava henkilö säästi 40 dollaria ohjaamosta, joten se teki vaikutelman - plus, heillä oli enemmän rahaa taskussa, mikä vastaa brändin lupausta. Meillä oli myös 30 minuuttia aikaa keskustella näiden ihmisten kanssa. He olivat kiitollisia siitä, että teimme jotain hienoa heidän puolestaan, joten he todella kuuntelivat meidän sanojamme. Ja sitten he puhuivat siitä koko konferenssin ajan. Onnistuimme todella luomaan vaikutelman, joka käynnisti läsnäolomme festivaalilla viikolla.
Kuinka saat inspiraatiota ideoidesi suhteen?
Saan inspiraatiota kaikkialta, missä muut ihmiset eivät ole. Suurin osa inspiraatiostani tulee lukemisesta tai huonojen elokuvien katselemisesta tai jonkinlaisen loistavan podcastin kuuntelemisesta. Luin kolme kirjaa kuukaudessa, mutta en lue liikekirjoja. Luin mistä tahansa omituisuuden asioista, joita voin kuluttaa. Luulen, että jos luet samoja asioita, joita kaikki muut lukevat, sinulla on samat ideat kuin heillä.
Koko tekemämme krapula-sarjojen investoinnit olivat vain 1 000 dollaria - vain joitain aspiriinia, bändiapuja, muita pieniä esineitä, jotka ihmisten on parannettava illasta, ja laukkuja niiden laittamiseksi. Se on halpaa. 1 000 dollarilla et voi juhlia juhlia, et voi tehdä paljon asioita, joita ihmiset yleensä tekevät.
Mitä neuvoja antaisit ihmisille?
Pysy koulussa ja älä tee huumeita!
Ha - tarpeeksi kohtuullinen. Mitä neuvoja antaisit ihmisille, jotka haluavat luoda suusanallisen markkinoinnin omille tuotemerkeilleen?
Aloita pieni. Kokeile pieniä asioita. Katso, mikä toimii ja mikä ei toimi. Yksi parhaista kokemuksista, jotka opin aikaisin, oli - kun suullinen suun markkinointitaktiikka ei toimi, kukaan ei kuule siitä, se ei levinnyt. Joten se ei ole epäonnistuminen. Siirryt vain seuraavaan asiaan, älä murehdi siitä. Yritä jatkaa asioita ja älä anna periksi, koska et koskaan tiedä mitä napsautetaan.
Lisäksi kyse on laskettujen riskien ottamisesta. Kyse on asiakkaan tuntemisesta ja kirjekuoren työntämisestä niin pitkälle kuin mahdollista - mutta ei vastuuttomasti. Haluat tehdä juttuja, jotka ovat niin ulkomaalaisia ja mielenkiintoisia, että ihmiset eivät ole koskaan nähneet, koska siitä he puhuvat. Sinun pitäisi tietää, missä linja on, jotta tiedät tarkalleen, mistä pääset pois. Mutta et selvästikään halua loukata ihmisiä tai vain olla surkeaa sassyn vuoksi.
Kutsut itseäsi maailman fiksuimmaksi mieheksi. Miksi?
En kutsu itseäni maailman fiksuimmaksi mieheksi, haluan ajatella todistavani sen jokaisena elämäni päivänä. Kuinka se syntyi - tarvitsin nimen blogiini, ja se näytti sopivalta. Vuosien mittaan se on omaksuttu omaan elämäänsä, ja nyt minun ei tarvitse kertoa teille, että olen maailman viisain mies, Google kertoo sinulle, että olen maailman viisain mies! Parin kuukauden takaisesta päivästä lähtien olen näkyvissä hakutulosten etusivulla.
Ja se on suusanallista markkinointi tehty hyvin, heti! Onko markkinoinnin tai brändäysneuvojen viimeisiä sanoja?
Suusanallisesti markkinointi tarkoittaa myös oman tuotemerkin luomista ja oman uran etenemistä. Kaiken tekemäsi pitäisi olla ikimuistoinen, ja kaiken tekemäsi pitäisi jättää vaikutelma ihmisiin. Se on eräänlainen tapa elää elämääni, sekä työ- että henkilökohtaista.
