Ei ole väliä kuinka älykäs olet, tulet epäilemättä urassasi asioita, joihin olet vain täysin kadonnut.
Saatat olla uskomaton toimittaja, joka ei ymmärrä ensin sivustosi koodikantaa. Tai saatat olla hieno kosketus saamaan asiakkaasi tuntemaan olonsa erityiseksi, mutta et saa ensimmäisenä laskutusta. Heck, olet todennäköisesti ollut työssä tilanteessa, jossa joku sanoi jotain, joka kuulosti vieraalta kieltä.
Ja nyökkäsi todennäköisesti koko ajan yhteisymmärryksessä - juoksi sitten tietokoneellesi Googlelle mitä helvetistä he puhuivat.
Suurin osa meistä pelkää törmäävänsä epäpäteväksi tai riittämättömäksi älykkääksi, joten luonnollinen reaktio tässä tilanteessa on teeskennellä ymmärtäväsi jotain, sen sijaan, että myöntäisit hämmentyneen ja kadonnut.
Ongelmana on, että joka kerta kun teet niin, menetät mahdollisuuden oppia jotain asiantuntijalta. Ajattele sitä näin: Luuletko olevan huono, jos joku pyysi sinua selittämään jotain, josta tiedät paljon? Ei! Sinusta tuntuisi imartelevaa ja hienoa, koska joudu auttamaan jotakuta.
Tiedän tuskin mitään, joten pyydän ihmisiä selittämään asioita minulle koko ajan. Ja edelleen, pyydän heitä aina selittämään sen minulle, kuten olen neljä-vuotias. Kirjaimellisesti.
Miksi? Tämä tekee aikaan kaksi asiaa: Yksi, se tekee vitsin siitä, että et tiedä jotain, mikä voi keventää keskustelua. Mutta kaksi, ja mikä vielä tärkeämpää, se pakottaa henkilön yksinkertaistamaan asioita niiden peruselementeissä, jotta ymmärrät paremmin mitä tapahtuu.
Esimerkiksi jonain päivänä joku selitti hyvin teknistä SEO-ongelmaa. Minun todennäköisesti pitäisi tietää nämä jutut, mutta en tiedä. Joten pysäytin hänet ja sanoin: ”selitä ongelma minulle kuin olen neljä-vuotias.” Hän katsoi minua kuin minä vitsailisin, joten vaadin. Lopputulos? Sen sijaan, että hän aloittaisi metatageja, indeksointia ja sivustojen kartoitusta, hän yksinkertaisesti sanoi: "Periaatteessa sivusi eivät kerro Googlelle, että ne ovat olemassa." Tuossa on järkeä. Ja voisin paremmin myötävaikuttaa keskustelun etenemiseen eteenpäin.
Ei, sinun ei tule käyttää tätä kaikissa tilanteissa (jos olet PR-päällikkö ja pyydä pomoa selittämään lehdistötiedotteet sinulle kuin olisit nelivuotias, siinä on ongelma), mutta seuraavan kerran puhutaan uudelleen jostakin, joka on ohjaushytisi ulkopuolella etkä saa, kokeile tätä pientä temppua. Tulet hämmästymään siitä, kuinka paljon helpompaa on ymmärtää uusia käsitteitä ja tosiasiallisesti oppia.
