Arvoja joukkueellesi ei voida aliarvioida - ja kaikki tietävät sen. Mutta joskus olet niin keskittynyt käsillä olevaan tehtävään, että se johtaa sinut napsahtamaan yhtä työtovereitasi. Sen sijaan, että innostaa kaikkia tekemään viimeinen työ maaliin, se vie ryhmän prosessin kriittiseen pysähtymiseen.
Tietysti olet todennäköisesti tarpeeksi fiksu tietääksesi, että sinun on korjattava tilanne. Mutta puoliväliset anteeksipyynnöt eivät todennäköisesti leikkaa sitä sen jälkeen, kun olet kiinni. Sen sijaan tässä on muutama tuskallinen (mutta välttämätön) askel suhteen korjaamiseksi.
1. Ota minuutti ilmaa
Olen menettänyt lukumäärän, kuinka monta kertaa olen ehdottanut tuuletusta, kun olet käsitellyt muutamaa muuta asiaa. Se on yleensä tyyppi toimintaa, joka on parasta säästää, kunnes olet antanut itsellesi muutaman minuutin sulattaaksesi juuri tapahtuneen.
Mutta heti huutamisen jälkeen yhdelle kollegalleni olen huomannut, että on paljon parempi idea saada se kaikki ulos ennen kuin lähestyt sitä uudestaan.
Ajattele tätä sähköpostilla, jonka kirjoitat henkilölle, joka ajaa sinua muttereilla ja tekee elämästäsi kurja. Kuten todennäköisesti tiedät, jos olet tehnyt niin, kun näet kaiken kirjallisesti, huomaat, että se on tavallaan keskimääräistä, ja lopulta jätät sen luonnoskansioon.
Kirjoita hetki ja kirjoita kirje kollegallesi (mutta varmista, että kirjoitat sen paikassa, jota ei koskaan nähdä). Kun näet kaiken selkeästi, huomaat todennäköisesti, että monia noista asioista ei tarvitse toistaa - ja että ehkä olet ylireagoinut.
Ja koska sinulla on nyt selkeys, sinulla on paljon helpompi ottaa seuraavat vaiheet.
2. Omista tekemäsi virheet
Vaikka olet vakuuttunut siitä, että olet oikeassa useammin kuin et, on tärkeää miettiä syvästi, kuinka olet saattanut vaikuttaa siihen, mikä juuri meni. Loppujen lopuksi, vaikka kollegasi eskalaaisi tilanteen, tangoon kuluu yleensä kaksi.
Joten, ennen kuin puhut uudelleen kyseisen henkilön kanssa, kirjaa kaksi tai kolme mahdollista tapaa, joilla olet tehnyt tilauksen lämpimämmäksi - ja järjestä sitten kokous kyseisen henkilön kanssa, jotta voit tunnistaa nuo asiat.
Koskaan ei ole hauskaa myöntää virheitäsi, varsinkin kun tiedät, että yritit vain siirtää projektia eteenpäin. Kuitenkin sanominen, että olet pahoillani (ja tarkoitan sitä todella), osoittaa kaikille joukkueesi jäsenille, että sinulla on vakava johtajuuspotentiaali. Jos anteeksipyyntö ei ole sinun puolustus, tee siitä entistä helpompaa käyttämällä jotakin näistä anteeksipyyntömalleista.
Yllätät siitä, kuinka tuloksellinen keskustelu voi olla, kun sanot ensimmäisen kerran, että olet pahoillani.
3. Anna joukkuetoverisi kertoa sinulle miltä heistä tuntuu - ja kuuntele itseään
Kun olet ilmoittanut joukkuetoverillesi, miltä sinusta tuntuu, että annat heidät alas, kääntyy nopeasti ja lopeta puhuminen. Jopa kaikkein vilpitön anteeksipyyntö voi pudota, jos hallitset keskustelua. Se voi saada toisen ihmisen tuntemaan kuin yrittäisit lopettaa kokouksen ehdoissasi, ilman että välität siitä, kuinka kokemus oli heille.
Kyllä, on mahtavaa, että olet ottanut askeleen sanomalla: "Anteeksi siitä kauheasta asiasta, jonka tein sinulle." Mutta tämä anteeksipyyntö tulee paljon enemmän, jos suljet myös suuasi ja kuuntelet, että toinen henkilö kertoo sinulle kuinka ankarat sanat saivat heidät tuntemaan.
Et ehkä jätä parhaita ystäviä, mutta sinulla on paremmat käsitykset siitä, mitä yritit saavuttaa napsauttaessasi.
Olisi paljon helpompaa, jos jatkat elämääsi ja teeskennät, ettet koskaan huutaa joukkuetoverillesi. Mutta jopa ajan myötä ihmiset eivät unohda aikoja, joiden kanssa sinulla oli vaikea työskennellä, varsinkin jos et puhdistanut ilmaa myöhemmin. Saatat olla käymässä joissakin epämiellyttävissä keskusteluissa, mutta lopulta opit paljon itsestäsi prosessissa - ja saat arvokasta kokemusta hallita hankalia maisemaa työskennellessäsi läheisesti muiden ihmisten kanssa.
