Uuden yritystoimintani ensimmäisenä päivänä odotin strategisesti laadittua askel-askeleelta koulutussuunnitelmaa, joka muuttaisi moitteettomasti minut arkaan aloittelijasta luottavaiseen, pätevään ammattiin.
Se mitä todella sain, oli nopea ajaminen pohjattoman tietopohjan syvään päähän. Valitettavasti yritykselläni ei ollut muodollista koulutussuunnitelmaa - uusien työntekijöiden piti vain hypätä sisään, oppia heidän käydessään ja tehdä kaikkensa pitääkseen päänsä veden yläpuolella.
Onko tämä ihanteellinen tapa tehdä asioita? Luultavasti ei. Mutta valitettavasti pesuallas- tai uimaharjoittelu on normi monilla työpaikoilla. Joten kuinka voit selviytyä - ja mikä tärkeintä, menestyä - ilman ylikuormitusta tai ylikuormitusta? Saavuttuaani pöydän molemmille puolille (sekä uutena työntekijänä että myöhemmin saman yrityksen johtajana) voin kertoa, että se ei tule olemaan helppoa - mutta näiden vinkkien avulla voit tehdä sen.
1. Tee ystäviä nopeasti
Kun sinulla ei ole kouluttajaa vieressäsi, säästöarkkasi on muutama työtoverisi, johon voit lähestyä kysymyksiisi. Tiimikavereillasi oli todennäköisesti samanlaisia paniikkia aiheuttavia koulutuskokemuksia, joten he todennäköisesti ovat valmiita antamaan sympaattisen käden auttaakseen sinua asettumaan. Joten aloita ystävällinen keskustelu get-go-palvelusta, koska kun et muista, miten pääset puhepostiin tai löydä asiakkaan tili CRM-ohjelmistosta, tarvitset jonkun apua, joka tekee sen säännöllisesti.
Muista kuitenkin, että vaikka ryhmäsi on suuri voimavara, kouluttaminen ei ole välttämättä osa työtovereidesi työkuvia. Vaikka he todennäköisesti vastaavat mielellään joihinkin kysymyksiin, he eivät pysty omistamaan aikansa valtavaa palaa selittääkseen työn kaikkia yksityiskohtia. Joten luo yhteys mahdollisimman moniin joukkuetovereihisi - pystyt jakamaan kysymyksesi tasaisesti ja mikä tärkeintä, kehittämään suhteita ja tiimityökulttuuria matkan varrella.
2. Ota ylimääräinen työ
Toki, muu ryhmäsi voi jättää toimiston viiden pisteen kohdalla, mutta jos olet todella sitoutunut menestymään tulipalo-ympäristössä, joudut panostamaan pienellä lisätoimella, kunnes olet kasvanut mukavammaksi uudessa tehtävässäsi.
Tämä näyttää kaikilta hieman erilaiselta roolistasi ja kentästäsi riippuen. Jos esimerkiksi asemasi vaatii sinun oppimaan yksityiskohtaisia prosesseja, sinun on ehkä tehtävä muistiinpanoja koko päivän ajan ja varattava aika iltapäivällä kirjoittaa yhteenveto jokaisesta oppimasta asiasta. Ehkä tarvitset vain vähän ylimääräistä hiljaista aikaa aamulla ennen kuin kaikki muut saapuvat ymmärtääksesi pöydällesi pinottujen tiedostojen sotkua. Riippumatta siitä, minkä lähestymistavan valitset, lisäämällä vähän lisäaikaa ja vaivaa näihin ensimmäisiin viikkoihin, saat aikaan suuren muutoksen oppimiskäyrässäsi.
3. Jos et löydä tarvitsemasi - kysy
Taistellessani muutaman ensimmäisen viikkani työssäni, seurasin pomoani vilinästä kokouksesta kokoukseen ilman vilkaisua minua kohti, enkä voinut ajatella: "Tietääkö hän edes, että hänellä on uusi työntekijä?"
Tässä on se mitä olen oppinut nopeasti: Sen sijaan, että pistäisit pöydälläsi ja odotat managerisi tulevan kysymään, tarvitsetko jotain, ota aloite lähestyäksesi häntä. On pelottavaa kysyä uutta pomoasi apua, mutta se on tärkeää, etenkin jos sinulla on vaikea oppia jotain tärkeää tai et pysty jäljittämään resursseja, joita tarvitset tehtävän suorittamiseen. Muista, että vaikka hän on kiireinen, hän haluaa sinun menestyvän.
Se sanoi, kun pyydät, ole tarkka. Saatat olla houkutusta lähestyä häntä laajalla ”Joten, mitä minun pitäisi tehdä nyt?” Mutta koska hän ei ehkä tiedä tarkalleen mitä olet jo oppinut ja mihin sinun on vielä puututtava, hänen on vaikea antaa suunta.
Kokeile sen sijaan ”Olen valmistautunut kaivaamaan asiakkaan tiliä, mutta en ole liian perehtynyt asiakaspalvelukäytäntöihimme. Onko siellä koulutusvideo, jota voin katsoa, vai voinko varjoa tietty työntekijä saadakseni lisätietoja? ”
4. Hyppää suoraan sisään
Olen tyypillisesti hyvin arka uusissa tilanteissa ja haluan saada mahdollisimman paljon tietoa ennen kuin aloitan tuntemattoman tehtävän - jos aion tehdä jotain, haluan tehdä sen oikein ensimmäistä kertaa! Joten kuvittele, kun kolmannella päivälläni uudessa työssäni oli vihainen asiakas puhelimessa ja pomoni vapaaehtoisesti minut hyppäämään linjalle.
Yritin protestoida ("Mutta en tiedä mistä puhun!") Ja ehdotin jopa kompromissia ("Voiko Sam soittaa puhelun, ja minä kuulen? Sillä tavalla, olen valmis seuraava"). Mutta se ei ollut keskusteluvaiheessa - puhelu oli minun.
Ja minä olen rehellinen: Se ei ollut kaunis. En välittänyt itseluottamusta, pomisin sanojani ja joudin pitämään asiakkaan odottamassa - useita kertoja - kysymään työtovereilta, kuinka käsitellä tiettyjä kysymyksiä tai kysymyksiä. Mutta riippumatta siitä kuinka kauhea se oli, pahin oli ohi - ja ainoa tie mennä oli ylöspäin.
Valitettavasti, kun olet pesuallas tai uinti-asennossa, et aina ole täysin valmistautunut, kun kohtaat vieraita tehtäviä. Joten voit joko hedelmättömästi odottaa (tai minun tapauksessani kerjätä) riittäviä ohjeita, tai voit omaksua epävarmuuden ja hypätä sisään. Älä tietenkään mene hulluksi - tarjoamalla asiakkaalle täyden hyvityksen tietämättä yrityksen politiikkaa ei todennäköisesti ole ”. t loistava idea - mutta mene eteenpäin ja soita asiakkaalta tai ota paras tapa laatia raportti, jota et tunne. Et ehkä tee sitä täydellisesti, mutta olet vaikuttanut joukkueesi paljon enemmän kuin jos olisit kieltäytynyt yrittämästä lainkaan.
Sanomattakin on selvää, että tunnet stressiä - ja se on normaalia. Mutta jos yrität hellittämättä lopputavoitetta (ts. Lopulta selvittää, mitä maailmassa sinun on tarkoitus tehdä ja miten se tehdään) luottavaisesti ja aloitteellisesti, saat sen ulos syvästä päästä. Todennäköisesti aikaisemmin kuin luulet.
