Kovat keskustelut ovat melkein miltä kuulostavat. Mutta joskus vaikeassa keskustelussa on ero onnettomuuden ja haluamasi saamisen välillä. Joten vaikka yhden aloittaminen työpaikalla ei ole hauskaa, voit saada kunnioituksen, ylennyksen tai ylimääräisiä tuloja - kaikki hyvät asiat. Keskittymättömänä puhkeaminen tapahtuu kolmeen älykkään liikkeeseen.
Ensinnäkin, älä koskaan mene vaikeaseen keskusteluun valmistautumatta. Ajattele pitkään ja kovasti sitä, mitä juuri haluat suorittaa ja kuinka haluat käyttää energiaasi. Kuten äitini sanoi: “Valitse taistelut.” Käytä resurssejasi ratkaisemaan merkittäviä väärinkäsityksiä tai ongelmia ammattimaisesti ja perusteellisesti antamalla pienet tavarat mennä.
Toiseksi, tuo todisteita. Luuletko pomosi sekoittaneen osaston budjetin? Kirjaudu budjettijärjestelmääsi näyttääksesi hänelle, missä seisot, kun puhut sen läpi sen sijaan, että sanot vain: “Se on hieno! Tein kaiken oikein. ”Tekeekö työntekijäsi yhä uudelleen saman muotoiluvirheen? Tuo kopiot luonnoksista ja muistiinpanoista aiemmista kokouksista.
Kolmanneksi, löydä rauhallisuus ja pidä viileänä. Tämä voi olla vaikeaa, jos sinusta tuntuu, että sinusta on tehty vääryyttä tai olet todella turhautunut. Mutta partaaminen jonkun vihan täyteen toimistoon vain pahentaa ongelmaa. Mieti toisen henkilön näkökulmaa. On epätodennäköistä, että hänellä ei ole yhtä pätevää kohtaa. Jos löydät jonkinlaisen yhteisen kannan, otat todennäköisemmin vakavasti. Harjoittele puhumispisteitäsi niin, että olet rauhallinen ja kerätty, kun on aika todelliselle keskustelulle.
Miltä tämä näyttää? Tutustu joihinkin malleihin, joita voit käyttää yleisohjeena näissä vaikeissa keskusteluissa.
1. Olet saanut epäreilua negatiivista palautetta
Kriittisyys kritisee aina vähän, mutta epäreilu kritiikki tasoittaa palovammoja. Jos tämä tapahtuu muodollisen arvioinnin tai vähemmän muodollisen keskustelun aikana esimiehen kanssa, jos se on tarpeeksi merkittävä vaikuttamaan maineesi tai korvauksen saamiseen, sinun on oltava oma paras edustajasi.
On parasta aloittaa myöntämällä, että ainakin osa palautteesta on hyödyllistä; Kun osoitat asiaan, osoitat ymmärtäväsi, miten työskennellä asian parissa. Kun olet tehnyt sen, voit osallistua palautteeseen, joka vaatii huomiota. Tuo tukevat asiakirjat (jos sinulla on) ja vältä puolustautumista. Pyydä ehdotus tällaisen väärinkäsityksen välttämiseksi tulevaisuudessa. Keskustelu näyttää tältä:
2. Pomosi estää etenemistäsi
Olipa hän mikrotekijä, et voi tehdä päätöstä tai onko hänellä taipumus muuttaa mieltään projektin puolivälissä, pomosi huono hallinta on sinulle ongelma. Tämä tilanne on selvästi käsiteltävä lasten käsineillä; syytökset ja vaatimukset eivät ole tuottavia, mutta kumpikaan ei yksinkertaisesti halua hänen johtamistyyliään muuttuvan.
Aseta kokous, harjoita käsittelemään aihetta koostetulla tavalla ja mene sitten tapaamiseen varmasti, aseellisella todisteella. Aloita keskustelu ystävällisesti ja tunnusta halu tehdä hyvää työtä. Sitten, kunnioittavasti, ole rehellinen ongelmasta ja kuinka se vaikuttaa suorituskykyyn. Saattaa myös olla aiheellista kysyä, onko jotain puuttuvaa.
Voit esimerkiksi kysyä mikrotallentajalta, onko erityinen huolenaihe usein tehtävien tarkastusten ajamiseen. Näin voi mennä:
3. Poistut, vaikka pomo on mahtava
Oletetaan todellinen, että kahden viikon irtisanominen, kun vihaat työtäsi, ei ole yleensä niin vaikeaa. Mutta jos todella pidät pomostasi ja sinulla on hyvä raportti, kertoa hänelle, että siirryt eteenpäin, voi olla todella kovaa. Entä jos hän ottaa sen henkilökohtaisesti? Entä jos se satuttaa suhdettasi? Tietenkin, jos esimiehesi on niin hyvä, että hän asetti sinut liikkumaan eteenpäin ja ylöspäin, on epätodennäköistä, että hän aikoo järkyttyä tai järkyttyä, kun niin tapahtuu. Silti on tärkeää, että rikot uutiset tavalla, joka jähmettyy ja ei vahingoita suhteita.
Aluksi järjestä uutiset henkilökohtaisesti, ennen kuin kerro toiselle sielulle. Tämä henkilö kaatoi aikaa ja energiaa sinuun. Riippumatta siitä, kuinka houkuttelevaa voi olla välttää katsomasta häntä silmään, kun kerrot hänelle, että lähdet, hän ansaitsee kuulla sen sinulta armollisella ja ammattimaisella tavalla.
Ja ajoituksella on merkitystä. Katkaise uutiset suhteellisen rauhallisella kellonaikalla, jotta molemmilla on aikaa käsitellä. Se on mukava kosketus, jos pääset pois toimistolta lounaalle tai onnelliseen tuntiin, mutta jos aika ei salli tai olet todella huolissasi, hän ei ota uutisia hyvin vastaan, kysy 20 tai 30 minuutin kokous. Ja tietysti selitä, että aiot olla mahdollisimman aktiivinen muuttaessasi sujuvaa siirtymistä.
Yllä olevat tilanteet eivät kata kaikkia mahdollisia vaikeita keskusteluja, eivätkä ne ota huomioon monia asioita, joihin toinen osapuoli saattaa vastata, mutta toivottavasti huomasit joitain yleisiä säiettä. Riippumatta tilanteesi erityispiirteistä, on tärkeää suunnitella eteenpäin, suhtautua rauhallisesti ja valmistautuneesti, osoittaa ammattimainen käytös ja esittää ratkaisukeskeinen ajattelutapa. Vaikeat keskustelut ovat edelleen vaikeita, mutta oikealla navigoinnilla ne voivat myös olla tuloksellisia.
