Jos ravistelet päätäsi vain lukeessasi tämän artikkelin otsikkoa, se tarkoittaa, että olet ollut siellä. Olet painanut lähetyspainiketta liian aikaisin. Olet vastannut kaikki, kun olisi pitänyt juuri vastata. Tarkoitit sähköpostitse Susanille, äitisi, siitä, mikä ääliö pomosi on, mutta lähetit sen sijaan sähköpostin Susanille, pomollesi. Oho.
Sillä kuinka yksinkertainen tämä sähköpostiliiketoiminta on, on hämmästyttävää, kuinka katastrofaalisesti voimme monimutkaista elämäämme muutamassa sekunnissa. Mutta kuten valmentaja Marie Forleo haluaa sanoa: "Kaikki on selvitettävissä." Joten oletko loukannut johtajaasi kokonaan, vastannut koko yritykselle pilkkavitsillä, joka on tarkoitettu koppikaverillesi, tai lähetit luottamuksellisia tietoja henkilölle, jonka pitäisi ehdottomasti Etkö näe sitä, tässä on neljä vinkkiä, jotka auttavat sinua selvittämään tiensä ulos.
1. Aseta tarkoitus käsitellä sitä
Vastasit kaikki yrityksen laajuiseen sähköpostiviestiin tulevista budjettileikkauksista ja soitit finanssitiimille joukon epäpäteviä aukkoja, kun tarkoitit vastata vain kollegallesi Emilylle. Se tapahtui. Ja huolimatta siitä, kuinka paljon voit toivoa, että päinvastoin olisi totta, et voi tehdä siitä epätapahtumaa.
Ennen kuin teet mitään muuta, lupaa itsellesi, että aiot käsitellä sitä, eikä vain teeskennellä, että ehkä koko yritys oli liian kiireinen syömässä lounasta avataksesi sähköpostin. He näkivät sen, luivat sen ja ajattelevat, että olet vieläkin ääliö, jos et tee oikein (kuten anteeksi).
2. Varoita tarvittavia ihmisiä
Toivottavasti näin ei ole, mutta jos sähköpostisi epäonnistuu, on taulukon ulkopuolella oleva taulukko 14 asteikolla 10 - kuten lähetit vahingossa sähköpostin, joka sisältää täydellisiä luottamuksellisia tietoja väärään Chrisiin, joka sattuu työskentelemään CNBC: ssä - sinun on soitettava laki- ja PR-osastoille ASAP.
Älä tee mitään omasta tahdostasi, ennen kuin olet kertonut kaikille tarvittaville osapuolille. Aloita pomostasi ja anna hänen johtaa johdattamaan toipumista ja määritä kenen muun täytyy olla silmukassa.
3. Tee se valmiiksi
Jos sinun ei tarvitse osallistua PR: hen tai lailliseen asiaan, mutta olet silti loukannut kollegaasi tai yhteyshenkilöä, nyt on aika vetää se Band-Aid pois ja pyytää anteeksi.
Jos kyseessä oli vain yhden henkilön rikos, käsittele heti sähköposti tai hyppää puhelimeen antamalla asiayhteys tilanteeseen, miksi sanoit sanomasi, ja pyydä anteeksi. Inhimillisempi ja läpinäkyvämpi voit olla sanomastasi - esim. Ehkä teidän kahdenne välillä on todellinen ongelma, joka on ratkaistava, tai ehkä vastasyntynyt nukkui viimeisen yön aikana yhdeksän minuuttia ja tunnet olosi erityisen turhamaiseksi - enemmän ihmiset ovat valmiita antamaan anteeksi ja siirtymään eteenpäin.
Jos se oli rikos, joka koski koko yritystä, ensimmäisen puhelusi tulisi olla HR. Anna heille sama konteksti ja anna heidän auttaa sinua selvittämään paras tapa käsitellä sitä yrityksen näkökulmasta - siksi he ovat siellä! Lisäksi, jos olet lähettänyt jotain sopimattomia koko yritykselle, he eivät muutenkaan ole tyytyväisiä sinuun. Mitä enemmän voit kysyä heidän apuaan ratkaisun suunnittelussa, sitä paremmin maineesi selviää siitä.
4. Anna sen mennä
Olitpa epäonnistunut sähköpostin lähettämisestä yhden tai tuhansien edessä, toisen pään ihmiset odottavat sinua asettamaan äänen etenemiselle. Jos levität sen lounasaikaisten ystävien kanssa kuuden kuukauden ajan suoraan, jatkat keskustelua jatkuvasti - mikä tarkoittaa, että hekin. Jos korjaat virheen ja palaat yritystoimintaan, ihmiset jatkavat sinua.
Ja kuten olen aiemmin sanonut: Vaikka työskentelemme, olemme silti ihmisiä! Me teemme virheitä. Asiat muuttuvat outoiksi. Niin kauan kuin otat vastuun ja anteeksi anteeksi virheestäsi, kaikki jatkavat seuraavaa outoa asiaa hetkessä.
