Kun mieheni ja minä perustimme kirjalliseen teemaravintolaan, tiesimme, että sen piti olla enemmän kuin pelkkä ruoka. Halusimme, että se olisi jossain, joka edistäisi keskustelua, koulutusta ja kulttuuria sitä tarvitsevassa yhteisössä.
Joten ennen kuin me edes suunnittelemme valikkoa, pyrin varmistamaan, että koko markkinointimme välittää juuri sen. Tiesin, että verkkosivusto olisi siellä, missä loimme buzzia siitä, mistä Beginningsistä tulee - jossa aloittaisin keskustelut, yhteydenpitoon asiakkaideni kanssa, luodaan aiheemme vähittäismyyntilaajennuksen ja tietenkin missä ilmoittaisin ja mainostamme tapahtumiamme.
Tarvitsin myös jotain, mikä olisi helppoa. Loppujen lopuksi tämä on minun puolella touhuani, ja nykyinen roolini Museossa ei jätä minua paljon aikaa verkkotyön tekemiseen. Huomion arvoinen myös, että aviomieheni on perinteinen talon edessä sijaitseva ravintola-kaveri, jolla on rajallinen markkinointi- tai suunnittelukokemus.
Aloitimme yksinkertaisella, puhtaalla verkkosivustolla, jossa on valokuva kirjoituskoneella ja rivillä "Kirjallinen, kulinaarinen kokemus". Sivusto oli toiminnassa muutamassa tunnissa ja oli juuri sitä, mitä tarvitsimme saadaksemme liiketoimintamme alulle ja tielle menestykseen.
Nyt sen jälkeen kun olen käynyt läpi tämän prosessin, uskon varmasti poistaneen joitain viisauden sanoja. Joten, jos olet valmis aloittamaan yrityksesi, minulla on vinkkejä, jotka auttavat sinua aloittamisessa.
Valitse oikea malli
Halusin verkkosivuston, joka erottaisi meidät muista alueen ravintoloista - jotain klassista, mutta ainutlaatuista. Valitsin Squarespace "Five" -mallin, koska siinä on puhdas muokattava otsikko ja kaksi sivupalkkia, jotka sopivat täydellisesti kentän luomiseen, jotta asiakkaat voivat liittyä postitusluetteloomme. Sähköposti on tärkeä osa asiakkaiden säilyttämisstrategiaamme, ja tämän mallin avulla voimme tarttua asiakkaiden yhteystietoihin edessä ja pysyä samalla tyylikkäinä.
Mutta älä vain valitse, mikä luulet parhaiten. Päätä, mitkä ovat yrityksesi tavoitteet, ja löydä malli, joka auttaa sinua saavuttamaan ne. Minulle se tarkoitti mallia, jolla oli lomake, jolla voin tehdä varauksia suoraan sivustolla. Muille yrityksille oikea malli näyttää ja toimii eri tavalla. Esimerkiksi, jos rakennat valokuvausyritystä, tarvitset tilaa esimerkeille työstäsi. Jos rakennat verkkokauppaa, haluat valita asettelun, jonka avulla asiakkaiden on helppo ostaa.
Kokoamalla luettelo tarpeistasi ennen sisään astumista, on helpompaa rakentaa yrityksellesi sopiva verkkosivusto. Ja mitä paremmin sivusto vastaa tarpeitasi, sitä menestyvämpi yrityksesi on.
Hanki analyyttinen
Kun olet luonut sivustosi, ymmärrä, mitä oivalluksia tarvitset menestyäksesi. Esimerkiksi se, että tiedin, mistä viittaukseni ovat tulleet, oli avainasemassa yrityksessäni. Squarespace Analyticsin avulla pystyin selvittämään, että monet viittauksistani tai ihmiset, jotka katselivat sivustoni valikon ja varausosia, olivat tulleet Facebookista ja vanhemmuusblogista. Joten kun minun oli aika päättää, missä mainosta ravintolani ja tapahtumani, vietin rahat siellä vs. perinteisemmät ravintolaviittausverkostot (kuten esimerkiksi Yelp).
Analytics on hyödyllinen myös verkkokaupan seurannassa. Analytiikkapaneelit näyttävät sinulle esimerkiksi tilausten keskimääräisen arvon ja tilaushistorian, jotta voit helposti tunnistaa arvokkaita asiakkaita ja kohdistaa heidät tuotteisiin, joista tiedät kiinnostavansa. Käytä aikaa tarkistaaksesi tiedot, jotka analyysit kaivaavat sinulle ja sinä olet pystyy optimoimaan markkinointiin kuluvan ajan ja rahasi myöhemmin.
Keskustele asiakkaidesi kanssa
Mitä enemmän olet vuorovaikutuksessa asiakkaidesi kanssa, sitä parempi. Ja voit tehdä sen suoraan verkkosivustollasi. Perustimme erillisen sivun, jossa asiakassuhteemme voivat keskustella kirjoista, joita he olivat lukemassa. Se on hieno tapa määrittää, mitkä kirjat meidän tulisi esiintyä kirjakerhoissamme, tai tuoda esiin joka kuukausi kirjallisuusmakuillallisilla.
Olen oppinut niin paljon siitä, mitä asiakkaamme tästä pitävät, ja puolestaan siitä, mitä ravintolassamme tulee esiintyä. Asiakasvuorovaikutus auttaa rakentamaan uskollisuutta brändille ja olennainen kyky kuulla suoraan asiakkaideni edustajilta.
Asenna vastaava interaktiivinen komponentti sivustollesi ja aloita keskustelu. Jos aloitat blogin, miksi et anna kommentoida? Tai jos aloitat verkkokauppasivuston, pidä paikka, jossa ihmiset voivat tavoittaa sinut. Ei ole parempaa tapaa saada palautetta kuin mennä suoraan lähteelle.
Mene tavallisen markkinoinnin ulkopuolelle
Olen Canvan kuningatar. Siellä onnittelen sivustoani tekemällä hauskoja tapahtumia ja mainoslehtisiä, ja ilmainen versio on mahtava. Jos et vielä käytä jonkinlaista helppoa suunnittelusovellusta, aloita nyt. En osaa kertoa sinulle kuinka monta kertaa joku on kysynyt minulta suunnittelijalta grafiikkaani. Um … minulle. Ja voit olla myös suunnittelija.
Yrityksen rakentaminen ei ole helppoa. Menestymisen selvittäminen on paljon kokeiluja ja virheitä. Paljon yrittää uusia asioita ja toivon, että ne tulevat vastaamaan asiakkaitasi. Ja melko usein paljon huolestuttavaa. Mutta tehty oikein, se on myös hauskaa. Ja oikeilla työkaluilla voit tehdä sen niin nopeasti kuin pystymme saamaan aterian ulos keittiöstä kiireisellä lauantai-iltana.
