Joten, sinun on kerrottava kollegoillesi joitakin huonoja uutisia. Ja haluat tehdä sen tavalla, joka nostaa kaikkien sykettä ja varmistaa, että kukaan ei nukku hyvin yöllä. Me puhumme heittämistä ja kääntämistä. Itse asiassa sinun tavoitteesi on luoda koko joukkueen laajuinen näkökulma ja paniikki.
No, älä siipi sitä! Tämä on iso. Itse asiassa se on niin iso, jaan 15 kokeiltua tapaa toimittaa huonoja uutisia pahimmalla mahdollisella tavalla. Olitpa tekemäsi virhe, asiakkaan häiritsevä päivitys tai yleinen teollisuuden myllerrys, voit käyttää seuraavia vinkkejä:
- Nopeus kävellä henkilön kirjoituspöydälle ja erittäin äänekkäästi - mutta hiottujen hampaiden kautta - sanoen: "Pahin on tapahtunut."
- Kirous ääneen tietokoneellesi. Käänny sitten hitaasti tiimiisi ja sano: "Meidän täytyy puhua."
- Ravista päätäsi kun kokous alkaa ja sano kenellekään erityisesti: ”Niin paljon kuivaa tammikuuta”.
- Osoita laatikot jokaiselle heidän työpöydänsä varalta .
- Täydellinen taide, kun yksi kyyneli tippuu hitaasti poskesi.
- Tahti ja huokaus. Uudelleen ja uudelleen.
- Jos henkilö seisoo, sano: "Haluat istua tämän vuoksi."
- Jos henkilö istuu, sano: "Pudot tuolistasi, kun kuulet tämän."
- Jos henkilö makaa maassa ja on hiljattain pudonnut tuolistaan, sano: "Haluat ennalta ehkäistävän käpertyä sikiön asentoon, kun kuulet tämän."
- Kirjoita kollegallesi teksti "En tiedä kuinka toipumme tästä" ja paina lähetä-painiketta. Aloita sitten kirjoittaa vastaus, jotta henkilö tietää enemmän asiayhteyttä on tulossa. Mutta tällä kertaa - ja pysy minun kanssani täällä - älä paina Lähetä. Koskaan.
- Palaa vuoteen 1996 ja ostaa puomilaatikko. Kävele ympäri toimistoa pelaamalla ”Se on maailman loppua sellaisena kuin tiedämme sen.” Kun ihmiset kysyvät mitä tapahtuu, katso numero 5.
- Lähetä sähköpostiviesti, jonka otsikkorivi on: Meidän on puhuttava. Jätä vartalo tyhjäksi.
- Pane hiukset tuleen.
- Mene ympyröihin. Sekä fyysisesti että sanalla. Tee selväksi, että tilanne ei ole hyvä, mutta puhu ympärilläsi niin kauan kuin mahdollista. Bonuspisteet, jos molemmat lähdet vatsan kanssa solmuina, mutta toinen henkilö ei voi aivan sormea miksi.
- Aloita keskustelu seuraavan kanssa: “Oletko koskaan tuntenut, että olet Jack Titanicissa ja Rose vain ei tee sinulle tilaa tällä pöydällä? Joka tapauksessa mitä tahansa jännittävää tänä viikonloppuna? ”
Oletko valmis käynyt läpi kaiken tämän? Hemmottele itseäsi lukemalla tänään 15 pahinta ideaa Internetissä. OK, se ei todennäköisesti pidä paikkaansa, koska olen nähnyt Internetin, mutta ne ovat aika kamala ehdotuksia.
Totuus on, että joudut joskus toimittamaan pahoja uutisia työssä. Ja vaikka sen tekeminen ei koskaan ole hauskaa (ainakaan toivon, että ei), voit tehdä sen tavalla, joka ei stressaa ihmisiä.
Esimerkiksi, jos sinun täytyy kertoa pomollesi jotain, ota tämä neuvo. Tai, jos sinun on annettava rehellistä palautetta jollekin, suoraa raporttia työtovereillesi, kokeile tätä. Tai ehkä tarvitset määräajan pidennystä. Jos on, ota nämä vinkit. Voi, ja jos sinun on pyydettävä anteeksi, mikä voi ehdottomasti olla, käytä yhtä näistä malleista.
Riippumatta siitä, minkä reitin valitset, muista, että asiat menevät pieleen jokaisessa työssä ja kaikilla toimialoilla. Ja vaikka se johtuisi tekemästäsi virheestä, sinulla tulee olemaan OK ja mukana olevat ihmiset tulevat olemaan kunnossa. Todellinen temppu on tilanteen käsitteleminen nopeasti, ammattimaisesti ja ihanteellisella tavalla siten, että siihen ei liity pelon leviämistä.
Sinulla on tämä! (Ja sinulla on myös Twitter, jos haluat lisätä mitään tähän luetteloon.)
