On todennäköistä, että olet kuullut Zapposista. Vuonna 1999 perustettu Zappos aloitti online-kenkäkauppiaan ja on sittemmin laajentunut kattamaan vaatteita, asusteita, kauneutta ja kodin tuotteita. Sitoutunut tekemään ostoksia nopeammin, helpommin ja kuluttajaystävällisemmin, yritys on rakentanut maineen fenomenaaliselle asiakaspalvelulle ja vertaansa vailla olevalle valinnalle.
Mikä Zapposin kulttuurista erottuu, on yrityksen harjoittama holacracy. Mikä on holacracy, kysyt? ”Itsehallintotapa, jossa lopulta ei ole päällikköä”, kertoo kirjanpitäjä Kar Tse. "Se antaa ihmisille enemmän valtaa ilmaista mielipiteensä ja antaa myös ihmisille mahdollisuuden tarjota näkökulmia, joita ei ehkä ole normaalisti jaettu." Toinen syy, että holakraatia innostaa Tse: tä on, että hän uskoo, että kun ihmiset kokoontuvat tarjoamaan erilaisia näkökulmia, " mitä tahansa voi tapahtua."
Ostaja Angela Gonzalez jakaa Tsen arvion yrityksen ainutlaatuisesta arvosta. "Rakastan sitä, että Zapposilla on aloite kokeilla uusia asioita ja olla peloton", hän sanoo. "Olemme nyt holakraattinen organisaatio, joka on itsehallinnollinen ja itseorganisoiva. Se on loistava tilaisuus uusille työntekijöille tulla ja johtaa tietä. ”Tämän johtamisjärjestelmän avulla Zappos torjuu byrokratian rajoituksia ja kannustaa työntekijöitä olemaan itsensä.
