Jos sinulta on koskaan pyydetty suositusta, tiedät todennäköisesti turhien pienen keskustelun, joka johtaa kysymiseen. Olen varma, etten ole ainoa, joka on suunnitellut kahvikokouksen jotain varten, joka olisi voitu käsitellä yhtä helposti kolmella sähköpostilla. Tai hukkaan tunteja edestakaisin sähköpostien lähettämisessä, kun selkeä kysymys sisältävä puhelu olisi ollut paljon nopeampaa.
Suunnittelijana, joka ottaa säännöllisesti sivutöitä, on minusta vaikea päättää, mitkä projektit kannattaa ottaa - monista syistä. Mahdollisella asiakkaalla voi olla halpa hintapiste, tiukka määräaika tai hän ei edes tiedä tarkalleen mitä hän vaatii. Ja vaikka hän neuvottelee nämä yksityiskohdat ääneen, keskustelumme hidastuu indeksoimaan.
Kun on selvää, että joku viettää aikansa kysymällä, toivon toisinaan, että voisin sanoa rohkeasti: ”Sano vain mitä haluat!” Mutta olkaamme rehellisiä: en halua tulla äkilliseksi tai kylmäksi, joten annan keskustelu tuumaa eteenpäin.
Mutta entä jos olisi tapa, jolla pääset hyviin juttuihin olematta niin raikkaita?
Kuten Marc Köhlbrugge huomauttaa tässä Medium- lyhyteoksessa, ”suurin osa tapauksista voidaan käsitellä” vain yhdellä kysymyksellä. Hänen mukaansa tarvitset vain nämä neljä sanaa keskustelun pikakuvakkeen ottamiseksi, hyvään kohtaan siirtymiseen ja asioiden tekemiseen:
"Miten voin auttaa?"
Tämä on taitava siirto kahdesta syystä. Yksi, olet todella tarjoamassa apua, jonka avulla voit olla sekä kohtelias että suorapuheinen. Ja toiseksi, kysymys pakottaa ihmisen selittämään, mitä tarkalleen haluaa - joten voit tietää heti, pystytkö suojelemaan häntä vai ei (ja mihin mennä sieltä).
Ja kaiken pienen keskustelun ohittamisen bonuksen lisäksi tämän kysymyksen kokeileminen on pelastanut minua myös puheluissa ja henkilökohtaisissa tapaamisissa - joiden aikana olisin joka tapauksessa tehnyt samat johtopäätökset. Tämä kysymys pääsee ongelmaan, mikä tarkoittaa sitä, että minä, kuten minä, joka tarvitsemme kaikki yksityiskohdat hyvää työtä varten, voimme olla varmoja, että hän ei leikkaa mitään nurkkaa tai riski jättää tärkeitä tietoja pöydälle.
Säästätkö käyttämäsi keskustelun pikakuvakkeita säästääksesi aikaa? Tweettaa minulle ideasi osoitteessa @caroqliu!
