Yksi parhaista asioista Apple-asiakkaana on mahdollisuus saada yksi-one-tuki ja koulutus Genius-palkista lähimmässä Applen myymälässä.
Genius-palkki on, jossa käyttäjät, joilla on ongelmia iPodiin, iPhoniin, iTunesiin tai muihin Applen tuotteisiin, voivat saada henkilökohtaisen teknisen tuen koulutetulta asiantuntijalta. (Genius-baari on tarkoitettu vain tekniseen tukeen. Jos haluat oppia käyttämään tuotteitasi, Apple tarjoaa muita myymälävaihtoehtoja.) Mutta koska Apple-kaupat ovat aina niin kiireisiä, sinun on sovittava tapaamisesta etukäteen, jos haluat Hae apua. (Muuten, siinä on sovellus.)
Käyttäjät voivat itse ratkaista monia ongelmia seuraamalla ohjeita. Mutta jos tarvitset henkilökohtaista apua, avun saanti voi olla hämmentävää ja turhauttavaa. Tämä artikkeli helpottaa.
Apple Genius Barin nimittäminen
Voit varata aikaa Genius-palkissa seuraavasti:
- Aloita menemällä Apple-tuki osoitteessa http://www.apple.com/support/.
- Vieritä alaspäin kohtaan Haluatko puhua jonkun kanssa? osiossa.
- Klikkaus Ota yhteyttä Apple-tukeen.
- Napsauta sitten painiketta tuote haluat saada apua Genius-baarissa.
Kuvaile ongelmasi
Kun olet valinnut tuotteen, tarvitset apua:
- Näyttöön tulee joukko yhteisiä ohjeaiheita. Esimerkiksi iPhonessa näet mahdollisuuden saada apua akkuongelmista, iTunesin ongelmista, sovellusten ongelmista jne. Valitse luokka joka vastaa parhaiten tarvitsemasi apuasi.
- Tiettyjä tämän luokan aiheita ilmestyy. Valitse se, joka vastaa parhaiten tarpeitasi (jos ei ole ottelua, napsauta Aihe ei ole luettelossa).
- Valitusta kategoriasta ja ongelmasta riippuen useita voi seurata ehdotuksia. Sinulta kysytään mahdollisia tapoja ratkaista ongelmasi menemättä Genius-palkkiin. Voit vapaasti kokeilla niitä, jos haluat; he voivat työskennellä ja säästää matkaa.
Joidenkin aiheiden osalta Apple-sivustolla ei ole vaihtoehtoa Genius-palkin nimittämiselle. Sen sijaan se ehdottaa puhelun tai verkkokeskustelun Applen tuen kanssa. Voit käyttää näitä vaihtoehtoja tai, jos haluat henkilökohtaisen tapaamisen, valitse vain Aihe ei ole luettelossa vaiheessa 2 edellä.
Valitse Genius-palkin nimittäminen
Kun olet napsauttanut kaikki Applen ehdotetut tukivaihtoehdot:
- Valitse, miten haluat saada apua. On olemassa useita vaihtoehtoja, mutta saada Genius-palkki nimittää, valitse Tuo korjaustöihin (eri vaihtoehdot näytetään alussa valitun ongelman mukaan, mutta valitse aina korjausvaihtoehdot tai Genius-palkki).
- Jos et näe näitä vaihtoehtoja, saatat joutua palaamaan muutaman askeleen ja valitsemaan toisen tukitiedon, joka päättyy näiden asetusten kanssa.
- Kun sinä teet, sinua pyydetään kirjautumaan Apple ID -tunnuksesi kanssa. Tee niin.
Valitse Genius-palkin nimittämisestä Apple Store, Date ja Time
- Jos haluat etsiä lähimmästä Applen myymälästä tai muusta valtuutetusta palveluntarjoajasta, anna postinumero (tai anna selaimesi käyttää nykyistä sijaintiasi). Klikkaus Mennä.
- Jos tarvitset apua iPhonen kanssa, sinun on myös sisällytettävä iPhonesi kanssa käyttämääsi puhelinyhtiölle luettelo lähimmistä Apple- ja operaattoreista.
- Kartta näyttää luettelon lähistöllä Apple Stores (voit lajitella myymälät joko Saatavuus- jolla on nimitys pian - tai Etäisyys- mikä on lähin).
- Napsauta jokaista myymälää, niin näet sen kartalla, kuinka kaukana siitä olet, ja katso, mitkä päivät ja ajat ovat käytettävissä Genius-palkin tapaamisille.
- Kun löydät haluamasi myymälän, valitse haluamasi päivä ja napsauta aikaa, joka on käytettävissä tapaamisestasi.
Nimitysvarmennus ja peruutusvaihtoehdot
Sinun Genius-palkkisi nimittäminen on tehty kaupasta, päivämäärästä ja valitsemastasi ajasta.
Näet vahvistuksen tapaamisesta. Nimikkeen yksityiskohdat on lueteltu siellä. Vahvistus lähetetään myös sinulle sähköpostitse.
Jos haluat muuttaa tai peruuttaa varauksen, voit napsauttaa uudelleenjärjestelystä tai Peruuttaa tällä sivulla. Jos haluat tehdä muutoksen myöhemmin, siirry vahvistussähköpostiviestiin ja napsauta siinä olevia vaihtoehtoja. Sinut viedään Applen sivustoon tekemään muutoksia siellä.
