PBX (Private Branch Exchange) on puhelinjärjestelmien kytkinasema. Se koostuu pääasiassa useista puhelinjärjestelmien haaroista, ja se kytkee yhteydet niihin ja niistä ja liittää ne puhelinlinjoihin.
Yritykset käyttävät PBX-järjestelmää kaikkien sisäisten puhelimien liittämiseen ulkoiseen linjaan. Näin he voivat vuokrata vain yhden rivin ja useat ihmiset käyttävät sitä. Jokaisella on puhelimessa eri numero. Numero ei kuitenkaan ole samassa muodossa kuin puhelinnumero, koska se riippuu sisäisestä numeroinnista. PBX: n sisällä sinun tarvitsee soittaa vain kolmella tai nelinumeroisella numerolla soittamaan toiseen verkon puhelimeen. Tätä numeroa kutsutaan usein laajennukseksi. Ulkopuolelta soittava henkilö voi pyytää laajennusta kohdistettavaksi kohdistettavaksi henkilöksi.
Tämä kuva kuvaa kuinka PBX toimii.
PBX: n tärkeimmät tekniset tehtävät ovat:
- Voit vaihtaa puhelimen käyttäjien välillä ja luoda yhteyksiä
- Varmista, että yhteys pysyy paikallaan säilyttämällä sen resurssit
- Yhteyden lopettaminen asianmukaisesti, kun käyttäjä pysähtyy
- Voit tallentaa puheluihin liittyvät määrät, tilastot ja mittaukset
Käytännössä PBX: n toiminnot ovat seuraavat:
- Anna yksi ainoa numero, jonka ulkopuoliset soittajat voivat käyttää kaikkien yrityksen henkilöiden käyttöön.
- Jakaa puhelut vastaajaryhmän työntekijöille tasaisesti; (ACD) -ominaisuuden avulla.
- Automaattinen vastaus, mutta tarjoamalla valikon vaihtoehdoista, joista käyttäjä voi valita tietyn laajennuksen tai osaston ohjattavaksi.
- Salli räätälöityjen yritysten tervehdysten käyttö vastatessaan puheluita.
- Anna järjestelmän puhelunhallintatoiminnot.
- Aseta ulkoinen soittaja pidossa odotettaessa pyydettyä henkilöä vastaamaan ja soittamaan musiikkia tai räätälöityjä kaupallisia viestejä soittajan odottamalle.
- Äänitä ääniviestejä mille tahansa ulkoisesta soittajasta.
- Siirrä puhelut sisäisten laajennusten välillä.
IP-PBX
PBX-laitteet eivät ole vain VoIP-puhelut, vaan ne ovat olleet myös kiinteän puhelinverkon järjestelmissä. PBX, joka on erityisesti tehty VoIP: lle, kutsutaan IP PBX: ksi, joka tarkoittaa Internet Protocol Private Branch Exchange -protokollaa.
Toistaiseksi PBX: t ovat olleet liike-elämän ylellisyyttä, jonka vain suurilla yrityksillä oli varaa. Nyt IP-PBX: n avulla keskisuuret ja jopa pienet yritykset voivat hyötyä PBX: n ominaisuuksista ja toiminnoista VoIP-tekniikan käytön aikana. On totta, että heidän on investoitava rahaa laitteistoihin ja ohjelmistoihin, mutta tuotto ja edut ovat pitkällä aikavälillä huomattavia sekä toiminnallisesti että taloudellisesti.
IP-PBX: n tärkeimmät hyödyt ovat skaalautuvuus, hallittavuus ja parannetut ominaisuudet.
Käyttäjien lisääminen, siirtäminen ja poistaminen puhelinjärjestelmästä voi olla erittäin kallista, mutta IP-PBX: n kanssa se on yhtä kustannustehokasta kuin se on helppoa. Lisäksi IP-puhelin (joka edustaa päätelaitetta PBX-puhelinverkossa) ei välttämättä tarvitse liittää yhteen tiettyyn käyttäjään. Käyttäjät voivat kirjautua järjestelmään läpinäkyvästi verkon minkä tahansa puhelimen kautta. mutta menettämättä kuitenkaan henkilökohtaisia profiilejaan ja kokoonpanoaan.
IP-PBX-järjestelmät ovat ohjelmistopohjaisempaa kuin edeltäjänsä, joten ylläpito- ja päivityskustannukset pienenevät huomattavasti. Työ on myös helpompaa.
PBX-ohjelmisto
IP-PBX tarvitsee ohjelmiston sen mekanismin hallitsemiseksi. Suosituin PBX-ohjelmisto on Asterisk (www.asterisk.org), joka on hyvä avoimen lähdekoodin ohjelmisto.
