Pidät siitä vai ei, työsi on tavallaan kuin romanttinen suhde. Työtoverisi ja asiakkaasi näkevät sinut parhaimmillaan (esitys SVP: lle) ja pahimmillasi (vetämällä hiuksesi 70 tunnin viikon lopussa). Olet sitoutunut viettämään joka päivä heidän kanssaan (ainakin muutaman vuoden). Ja kuten avioliitot, liikesuhteet vaativat työtä saadakseen ne kestämään ajan myötä.
Joten, se ei ole valtava jakso sanoa, että rakkauselämämme neuvoja voidaan soveltaa myös toimistossa. Siellä on kuuluisa kirja, jonka nimi on Viisi rakkauden kieltä , jossa kerrotaan kuinka erilaiset ihmiset mieluummin antavat ja saavat rakkautta kumppaneiltaan ja kuinka voit saada jokaisen tyypin tuntemaan itsesi arvostetuimmaksi. Lähtökohta - että kaikille ei ole yhdenmukaista lähestymistapaa näyttää muille, että välität - on myös melko korvaamaton neuvo, kun yrität houkutella uutta asiakasta, vahvistaa asiakassuhdetta tai pitää työtoverisi tyytyväisenä.
Tässä on yleiskatsaus viidestä tavasta, jolla ihmiset tuntevat rakkauttaan - ja kuinka voit kääntää ja käyttää sitä etuna työpaikalla.
Laatuaika
Joillekin ihmisille ei ole mitään parempaa kuin hyvä, laadukas kasvot. Tämä pätee usein uusiin tai potentiaalisiin asiakkaisiin, jotka haluavat tuntea olonsa mukavaksi suhteessa ennen siirtymistä eteenpäin kaupan tai kumppanuuden avulla. Näille tyypeille sähköpostin lähettäminen parin viikon välein ei leikkaa sitä - yritä viedä heidät kahville tai illallisille, pysähtyä toimistossaan tapaamiseen tai löytää tapa antaa heille säännöllisesti aikaa.
Laadukas aika on myös erittäin tärkeä joissakin yrityskulttuurissa, ja monet johtajat pitävät tärkeänä sitä, kuinka paljon aikaa vietät toimistossa. Varhainen saapuminen, myöhässä jääminen ja yleensä näkyvyys toimistossa lasketaan tarkistusten aikana. Ryöpyminen klo 17.00 tai työaikojen jälkeen tapahtuvien työtapahtumien ohittaminen ovat turmeltuneita. Näissä ympäristöissä paras tapa osoittaa joukkuepelaajasi on esiintyminen koko ajan.
Lahjat
Aivan kuten tarkastaja lähettää odottamattoman kukkakimpun jollekin, jolle hän haluaa tehdä vaikutuksen, on toisinaan, että saatat joutua pureskella asiakkaitasi tai kollegoitasi lahjalla. Älä huolestu - emme puhu lahjuksista, palkkioista tai muusta, mikä olisi ristiriidassa yrityksesi politiikan kanssa.
Lahjat työpaikalla voivat olla myös tiedon muodossa, kuten esimiehellesi tai kollegallesi asiaan liittyvän artikkelin lähettäminen. Ja mainostuotteet, herkkupakkaukset tai lahja lomien aikana voivat olla merkityksellisiä eleitä, jotka ovat joskus enemmän arvostettuja kuin toimisto-pudotus (erityisesti "Olen liian kiireinen kaikelle" -tyypeille). Asia on toimittaa jotain, joka osoittaa, että ajattelet henkilöä ja olet aktiivisesti kiinnostunut pitämään suhteita hengissä.
Vakuutussanat
Useimmat parit vaihtavat rohkaisevia sanoja, ja myös liikesuhteet hyötyvät niistä. Jotkut asiakkaat eivät ajattele kahdesti yritystäsi, jonka olet lopettaneet, ja harkitsevat kuukausittaista lounaskokousliiketoimintaa tavalliseen tapaan, mutta he ovat ekstaattisia ostotilaukselle lähetetyn kiitoslehden tai merkityksellisen sähköpostiviestin kanssa kuinka paljon arvostat heidän liiketoimintaa.
Jopa ne, jotka sinun ei välttämättä tarvitse ”pistää” - kuten kollegasi - arvostavat myös tätä rakkauskieltä. Kuka ei tunnu paremmalta, onnellisemmalta tai tuottavammalta, kun heille kerrotaan tekevän hyvää työtä? Kun lähetät kollegalle nopean sähköpostin, kun hän on tehnyt hienoa työtä projektissa, puhuu kuinka paljon arvostat hänen työtä.
Palvelutoimet
Joillekin ihmisille ei ole mitään parempaa kuin silloin, kun heidän merkittävä toinen menee hänen tapaansa tehdä astioita, ottaa roskakoriin tai saada öljy vaihtamaan. Samoin joillekin asiakkaille mikään ei vaikuta heihin enemmän kuin pieni lisäpalvelu. Sen ei myöskään tarvitse olla suurta vaivaa - pienet asiat, kuten toimittaminen käsin, alennukset maksuista tai asiakkaasi ajan säästö tekemällä hänelle matkajärjestelyt, voivat mennä pitkälle saadakseen hänet tuntemaan olonsa erityiseksi ja arvostetuksi.
Tyypillisen velvollisuutesi ylittäminen ja ylittäminen on myös hieno tapa ilahduttaa pomoasi ja työtovereitasi. Jos kollegasi viikolla on erityisen stressaavaa viikkoa ja sinulla on vapaata aikaa, tarjoa todistaa tärkeä raportti tai katso, onko jotain, jonka voit poistaa pomosi lautaselta.
Fyysinen kosketus
Parisuhteessa ihmiset, jotka puhuvat tätä rakkauskieltä, kuten halauksia, PDA: ita ja muuta fyysistä kontaktia. Joten mitä tällä on tekemistä yrityksen kanssa? Melko paljon! Harkitse kuollutta kaloja koskevaa kädenpuristusta tai kuoleman tarttuvaa kädenpuristusta: Molemmat tekevät työtoverillesi tai asiakkaallesi epämukavan ja molemmat tekevät hankalia aloituksia liiketapaamisille.
Tämä on myös tekijä, kun harjoitetaan liiketoimintaa ulkomailla, koska jotkut kulttuurit tervehtivät jousella, suukolla tai kädenpuristuksella. Jos et ota huomioon fyysisen vuorovaikutuksesi vaikutuksia, voit vahingossa loukkaa asiakasta tai työtoveria. Tärkeän fyysisen eleen luopuminen voi merkitä, että olet kylmä ja et halua tehdä liiketoimintaa, ja jos kollegasi tai asiakas arvostaa näitä vuorovaikutuksia, mikään laadukas aika tai lahjat eivät korvaa faux-passiasi.
Joten miten tiedät minkä kielen valita? Jokainen on erilainen, joten tärkeintä on selvittää, minkä tyyppinen huomio saa kollegasi ja asiakkaasi tuntemaan itsensä arvostetuimmaksi. Aluksi ei ole aina selvää, mutta kuuntele ja tarkkaile, mihin kukin ihminen reagoi ajan myötä. Tarkoittavatko he lahjoja, pyytävätkö usein henkilökohtaisia kokouksia tai levittävätkö tietoa poikkeuksellisesta palvelutasostasi? Kiinnitä huomiota myös siihen, kuinka ihmiset kohtelevat sinua - usein he rakastavat rakkautta samalla tavalla kuin he haluavat vastaanottaa sen.
Pienellä vaivalla opit - ja tiedät vain kuinka varmistaa pitkä, onnellinen suhde.
