Puhelimessa puhuminen voi olla hankalaa. Tarkoitan kaikessa vakavuudessa kuka todella kutsuu toisiaan enää? Vaikka saatat silti valita isoäitiäsi silloin tällöin tarkistaaksesi, puhelinsoittojen ikä on ehdottomasti vähentynyt. Ainakin henkilökohtaisessa elämässäsi.
Joten mitä teet, kun joudut soittamaan tärkeän ammatillisen puhelun, mutta et ole hiomalla pienen puhelun taitojasi?
Jos olet introvertti (kuten minä), nämä vuorovaikutukset voivat tuntua vieläkin epämukavammalta. Minun on tiedetty liputtavan puheluiden aikana, vaikka he menisivätkin hyvin. Olen kuitenkin oppinut joitain vinkkejä mahtavilta ammattilaisilta, jotka osaavat rakentaa raportin ensimmäisestä tervehdyksestä. Ajan myötä heidän neuvonsa ovat auttaneet minua rentoutumaan keskusteluun.
Joten seuraavan kerran, kun sinulla on puhelut töihin, yritä sisällyttää jotkut näistä aloituskeskusteluista. Ne voivat auttaa sinua luomaan perustan positiiviselle keskustelulle ja pian keskustelet puhelimella helposti.
Puhu tänään
Monet meistä alkavat puheluita yleisellä sanalla ”How are you?”. Mutta lisäämällä pieni lause sanaan, muuttuu oletuslause merkitykselliseksi kysymykseksi. Sen sijaan sano: “Kuinka voit tänään?” Kapeuttamalla kysymyksen laajuutta lisäät todennäköisyyttä, että saat houkuttelevan vastauksen. Loppujen lopuksi on hankala vastata isoihin, yleisiin kysymyksiin jonkun kanssa, jolla et ole tietävät hyvin. Ole tarkka, ja keskustelu etenee luonnollisesti sieltä.
Käytännössä:
Kiitos paljon puhelun järjestämisestä. Kerro minulle, jos sinulla on vaikeuksia kuulla minua.
Nämä keskustelun aloittajat ovat vasta alkua. Mitä enemmän harjoitat olosi mukavaksi puhelimessa, sitä epätodennäköisempi olet tuntemaan hankaluutta joka kerta, kun otat puhelimen. Aloita näistä vinkistä ja kysy joiltakin ystäviltäsi myös jäämurtajia. Kaikki (ja tarkoitan kaikkia) ovat taistelleet puheluista jossain vaiheessa - meille kaikille on hyötyä siitä, että harjaamme keskustelualoittajat toisinaan.
