30 käyttäytymishaastattelukysymyksiä valmistautumiseksi - museoon

Haastatteluvalmistelut 101 sanelevat, että hissikorkeutesi pitäisi olla valmiina, muutama tarina kiillotettu (käyttäytymishaastattelukysymyksiin, joita todennäköisesti pyydetään), ja hyvä käsitys siitä, mitä sinulla on tarjottavanaan. Joten miten pääset sinne? Paljon harjoittelua, ihanteellisesti ääneen.

Seuraavaksi haastatteluksi paremman valmistautumisen helpottamiseksi tässä on 30 käyttäytymishaastattelukysymystä, jotka on lajiteltu aiheittain (31 yleisen haastattelukysymyksen lisäksi, jotka sinun pitäisi olla enemmän kuin perehtyneitä).

Käyttäytymishaastattelukysymykset vaativat ehdokkaita jakamaan esimerkkejä erityisistä tilanteista, joissa he ovat olleet, joissa heidän piti käyttää tiettyjä taitoja. Henkilöstöjohtamisyhdistyksen mukaan vastausten "pitäisi tarjota todennettavissa oleva, konkreettinen näyttö siitä, kuinka hakija on hoitanut aiemmin esiintyviä asioita." Lyhyesti sanottuna, se on tapa antaa menneisyytesi suoritustaso todistaa kykynsä. tehdä tulevaisuudessa tämän mahdollisen työnantajan hyväksi.

Etkö ole varma, kuinka vastata näihin haastattelijasi kysymyksiin? Tässä on lyhyt opas, kuinka käsitellä työn laskeutumisvastauksia STAR-haastattelumenetelmällä.

Käyttäytymishaastattelu Kysymykset 1-5 Ryhmätyö

Tämänkaltaisille kysymyksille haluat tarinan, joka kuvaa kykyäsi työskennellä muiden kanssa haastavissa olosuhteissa. Ajattele ryhmäkonflikteja, hankalia projektirajoituksia tai persoonallisuuksien yhteenottoa.

1. Puhu ajasta, jolloin jouduit työskentelemään tiiviisti jonkun kanssa, jonka persoonallisuus oli hyvin erilainen kuin sinun.

2. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin joutit konfliktiin työskennellessäsi ryhmässä. Kuinka selitit siitä?

3. Kuvaile aikaa, jolloin yritit rakentaa suhdetta tärkeän henkilön kanssa. Kuinka päädyit siitä lopulta?

4. Me kaikki teemme virheitä toivomme, että voisimme ottaa ne takaisin. Kerro minulle ajasta, jonka haluat, että käsittelisit tilannetta eri tavalla kollegasi kanssa.

5. Kerro minulle ajasta, jonka tarvitsit saada tietoja joltakin, joka ei ollut kovin reagoiva. Mitä sinä teit?

Käyttäytymishaastattelu Kysymykset 6-10 Asiakaskohtaiset taidot

Jos haastattelemasi rooli toimii asiakkaiden kanssa, ole varmasti valmiina johonkin näistä. Löydä esimerkki ajasta, jolloin edustat onnistuneesti yritystäsi tai tiimiäsi ja toimitit poikkeuksellisen asiakaspalvelun.

1. Kuvaile aikaa, jolloin oli erityisen tärkeää tehdä hyvä vaikutelma asiakkaasta. Kuinka teit niin?

2. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin et täyttänyt asiakkaan odotuksia. Mitä tapahtui ja kuinka yritit korjata tilanteen?

3. Kerro minulle ajasta, jolloin olet varmistanut, että asiakas on tyytyväinen palveluihisi.

4. Kuvaile aikaa, jolloin jouduit olemaan tekemisissä vaikean asiakkaan kanssa. Mikä oli tilanne ja miten hoitit sen?

5. Kun työskentelet suuren määrän asiakkaiden kanssa, on vaikeaa tarjota erinomaista palvelua heille kaikille. Kuinka et priorisoit asiakkaidesi tarpeita?

Käyttäytymishaastattelu Kysymykset 11-15 Kyky sopeutua

Epämääräiset ajoitukset ovat vihdoinkin hyviä jollekin! Ajattele äskettäistä työkriisiä, jossa olet onnistuneesti navigoinut. Vaikka navigointi ei tuntunut onnistuneelta tuolloin, löydä oppitunti tai hopeavuori, jonka otit tilanteesta.

1. Kerro minulle ajalta, jolloin olit paljon paineita. Mitä tapahtui, ja miten pääset sen läpi?

2. Kuvaile aikaa, jolloin tiimisi tai yrityksesi oli muutoksessa. Kuinka se vaikutti sinuun ja miten sopeutit?

3. Kerro minulle ensimmäisestä työstäsi, joka sinulla on koskaan ollut. Mitä teit oppiaksesi köydet?

4. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin piti miettiä jaloillasi voidaksesi hienovaraisesti vapautua itsesi vaikeasta tai hankalasta tilanteesta.

5. Kerro minulle epäonnistuneesta ajasta. Kuinka selvitit tilanteesta?

Käyttäytymiseen liittyvä haastattelu Kysymykset 16-20 Ajanhallinnan taidot

Toisin sanoen, valmistaudu puhumaan ajankohdasta, jolloin harjoittelet useita vastuita, järjestäit kaiken (täydellisesti) ja suoritit kaiken ennen määräaikaa.

1. Kerro minulle ajasta, jonka piti olla erittäin strateginen voidaksesi täyttää kaikki tärkeimmät prioriteettesi.

2. Kuvaile pitkäaikainen projekti, jota hallitsit. Kuinka pitit kaiken kulkevan ajoissa?

3. Joskus ei vain ole mahdollista saada kaikkea tehtäväluettelossasi tehtyä. Kerro minulle tilanteesta, jolloin velvollisuutesi ovat hiukan ylivoimaiset. Mitä sinä teit?

4. Kerro minulle ajasta, jonka olet asettanut itsellesi tavoitteen. Kuinka varmisit, että saavutit tavoitteesi?

5. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin olet hoitanut lukuisia vastuita. Kuinka selitit siitä?

Käyttäytymishaastattelukysymykset 21-25 Viestintätaidot

Sinulla ei todennäköisesti ole vaikeuksia tarinan ajattelussa viestintäkysymyksissä, koska se ei ole vain osa useimpia työpaikkoja; Se on osa jokapäiväistä elämää. Tässä yhteydessä on kuitenkin muistettava puhua myös ajatteluprosessistasi tai valmistelustasi.

1. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin pystyit onnistuneesti suostuttelemaan jonkun näkemään asioita haluamallasi tavalla työssä.

2. Kuvaile aikaa, jolloin olit vakinainen tekninen asiantuntija. Mitä teit varmistaaksesi, että kaikki pystyivät ymmärtämään sinua?

3. Kerro minulle ajasta, jolloin jouduit luottamaan kirjalliseen viestintään saadaksesi ideasi läpi joukkueesi.

4. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin jouduit selittämään jotain melko monimutkaista turhautuneelle asiakkaalle. Kuinka käsitteit tätä herkkää tilannetta?

5. Kerro minulle menestyksekkäästä esityksestä, jonka annoit ja miksi mielestäsi se oli osuma.

Käyttäytymishaastattelu Kysymykset 26-30, motivaatio ja arvot

Monet näennäisesti satunnaiset haastattelukysymykset ovat todella yrityksiä oppia lisää siitä, mikä motivoi sinua. Vastauksesi vastaisi mieluiten tätä suoraan, vaikka kysymyksessä ei olisikaan selvää siitä.

1. Kerro minulle ylpeimmästä ammatillisesta suorituksestasi.

2. Kuvaile aikaa, jolloin näit jonkin ongelman ja aloitit korjataksesi sen sen sijaan, että odottaisit jonkun muun tekevän sen.

3. Kerro minulle ajasta, jolloin työskentelit tiukassa valvonnassa tai erittäin löysässä valvonnassa. Kuinka selitit siitä?

4. Anna minulle esimerkki ajasta, jolloin pystyit olemaan luova työssäsi. Mikä oli jännittävää tai vaikeaa siinä?

5. Kerro minulle ajasta, jolloin olit tyytymätön työhösi. Mitä olisi voitu tehdä sen parantamiseksi?

Valmistautua? Täytä tämä haastattelu-taulukko ja ota se mukaasi!