On todennäköisesti turvallista sanoa, että tapa, jolla puhut tietyistä elämäsi osa-alueista, on hiukan erilainen sen mukaan, kenen kanssa puhut. Olipa kyse toisesta merkittävästä, orastavasta riippuvuudestasi tai pankkitilisi numeroista (tai niiden puutteesta), et välttämättä kerro tarinaa samalla tavalla, kun puhut parhaan ystäväsi kanssa isoäitinsä kanssa.
Sama pätee yritykseesi. Kun keskustelet tuotemerkistäsi, on välttämätöntä, että sinulla on selkeä käsitys kenen kanssa puhut, jotta voit valita yleisölle sopivimmat viestit ja esittää ne tavalla, joka heille ymmärretään. Voit saada yrityksesi yhden lauseen äänenkorkeuden täydelliseksi, mutta jos toimitat sen ihmisille tavalla, jolla he eivät voi liittyä siihen, viestisi putoaa kuuroille korville. Ajattele: yrität selittää suosikkiliitintaulun isoäidillesi ennen kuin hän ymmärtää mitä edes on. Ei tule töihin.
Onneksi yleisön selvittämisen ei tarvitse olla pelottavaa prosessia. Noudata näitä kolmea vaihetta varmistaaksesi, että kun seuraavan kerran kerrot jonkun tuotemerkistäsi, puhut hänen kieltä.
1. Rakenna säätiö
Olennainen ensimmäinen askel viestinnälle yleisöllesi on ymmärtää, kuka he ovat demografisella tasolla. Ajattele ihmisiä, joihin kohdistat tuotemerkkiäsi, ja vastaa jokaiselle seuraavista kysymyksistä:
• Mikä on heidän ikänsä?
• Mikä on heidän sukupuolensa?
• Mikä on heidän etnisyys, rotu ja kulttuuritausta?
• Mikä on heidän koulutustaso?
• Mikä on heidän uskontonsa?
• Mikä on heidän taloudellinen asema?
• Mikä on heidän seksuaalinen suuntautumisensa?
Rakenna jokaiselle määrittämällesi väestöryhmälle näistä tiedoista otos ”henkilö” (jos olet visuaalinen henkilö, ota nämä tiedot ja muuta ne merkkiprofiileiksi). Mikä hänen nimensä on? Kuinka vanha hän on? Kuinka paljon hän ansaitsee? Onko hän parisuhteessa? Yleisösi eivät tule olemaan homogeenisia - joten kourallisen "esimerkki käyttäjien" luominen voi tehdä tämän prosessin paljon helpommaksi.
2. Kuori sipuli
Kun olet määrittänyt yleisösi väestötiedot, on aika kaivaa syvemmälle tunnistaaksesi, kuka he ovat. Tätä kutsutaan "psykologiseksi" tai persoonallisuuteen, arvoihin, asenteisiin, kiinnostuksenkohteisiin tai elämäntapoihin liittyviä ominaisuuksia, joiden avulla voit paremmin ymmärtää, mistä kohdeyleisösi välittää ja miksi.
• Mitkä ovat heidän asenteensa tai taipumuksensa?
• Mitkä ovat heidän tottumuksensa?
• Mitkä ovat heidän arvot?
• Mitkä ovat heidän kiinnostuksensa?
• Mitkä ovat heidän mielipiteensä?
Nyt peitä nämä psykologiset tiedot jokaisessa väestöprofiilissasi. Mistä kukin “henkilö” välittää? Murehtia? Mitä hän haluaa tehdä vapaa-ajallaan?
Vaikka ei ole vakiintuneita psykologisia profiileja (esimerkiksi kaikki 25-vuotiaat naiset eivät välitä häistä ja kaikki lukiolaiset eivät halua mennä yliopistoon), voit tehdä joitain yleisiä oletuksia ihmisistä, joihin yrität kohdistaa, Aloita esimerkiksi ajattelemalla 25-vuotiaita naisia, jotka suunnittelevat häitä, tai lukion opiskelijoita, jotka haluavat mennä yliopistoon, ja rakenna profiilit sieltä.
3. Tarkastele ja tarkenna viestiäsi
Nyt kun olet määritellyt ja oppinut lisää tärkeimmistä yleisöistäsi, voit räätälöidä brändiviestinnän varmistaaksesi, että tarinasi on osuva jokaiselle ryhmälle. Ota yrityksellesi kehittämäsi keskeiset viestit ja mieti, kuinka voit hienosäätää niitä jokaiselle yleisöprofiilillesi. Tarvitsevatko tietyt väestötiedot - esimerkiksi eri ikäryhmissä tai maantieteellisillä alueilla asuvat ihmiset - lisäympäristöä? Mitkä avainsanasi ovat kaikkein (ja vähiten) merkityksellisiä kussakin ryhmässä? Onko olemassa anekdootteja, jotka auttavat vahvistamaan viestiäsi tietylle yleisölle?
Koko tämän prosessin ajan voi olla hyödyllistä tarkistaa myös kilpailu. Kenelle kilpailijasi kohdistavat, ja miten? Kuinka heidän viestinsä siirtyvät eri kohdistettujen yleisöjen perusteella?
Kun olet valmis tämän harjoittelun kanssa, näet paljon intiimimpiä ihmisiä ja ryhmiä, joihin tuotemerkkiisi kohdistuu. Muista vain - väestö-, psykografia- ja hahmoprofiilien takana on oikeita ihmisiä. Voit aloittaa arvaamalla, mitä he haluavat ja mitkä viestit saattavat resonoida - mutta tosiasiallisen tiedon ja palautteen saaminen ei korvaa.
Joten kuuntele yleisöäsi, osallistu heihin merkityksellisiin keskusteluihin, testaa ideasi ja tekemäsi oletukset ja hienosäädä viestejäsi kun opit lisää. Ja pian voit puhua brändistäsi kaikille avainsanallesi - ja kaikille heidän omilla kielillä.
