Rakentavan kritiikin hylkääminen ei ole aivan yhtä vaikeaa kuin sen vastaanottavassa päässä. Mutta puhukaamme siitä - jos palaute voi silti asettaa joitain haasteita.
Viime kädessä tavoitteesi on korjata käyttäytymistä ja auttaa kyseistä henkilöä parantamaan työtänsä. Ja ideaalimaailmassa pystyisit tekemään niin tavalla, joka ei saanut sinua tuntumaan liian aggressiiviselta tai armahtavalta (välttäen samalla kyyneleitä tai räjähtäviä väitteitä).
Me kaikki tiedämme, että se voi olla vaarallisesti ohut köysirata kävelemään. Onneksi olen täällä asettamassa sinut oikeaan suuntaan. Pysy kaukana näistä rynnäkköarvoisista lauseista, kun tarjoat tätä vaikeasti kuulevaa palautetta, ja tulet tukena - ennemmin kuin savuna ja ylivoimaisena.
1. "Sinä aina …"
Aina . Näyttää siltä, että niin pieni ja viaton sana, eikö niin? Sillä on oivaltava tapa hiipiä kaikenlaiseen palautteeseen. Mutta en voi olla ainoa, joka harjaantuu heti, kun tämä sana karkaa jonkun huulilta.
Mikä siinä on niin pahaa? No, ajattele mitä ”aina” oikeastaan edustaa: Se tarkoittaa virhettä, joka on tapahtunut riittävän usein, että voit piirtää sen jonkin ihmisen toistuvasti tekemäksi.
Ehkä se on totta. Rakentava kritiikki on kuitenkin tarpeeksi vaikeaa niellä ilman, että siitä tulisi tuntemaan, että olet ruuvatnut saman asian koko iankaikkisuuden (ja kukaan ei vaivannut kertoa sinulle tästä hetkestä asti).
Joten tee itsellesi palvelus ja ohita pelätty "sana". Se ei tee sinulle (tai toiselle henkilölle) mitään suosiota.
2. "Kaikki ovat huomanneet sen …"
Joku muu saa tiedon siitä, kuinka voit olla parempi, saattaa olla hyödyllistä, mutta se voi myös olla hieman noloa. Me kaikki haluamme ajatella, että lyömme asioita puistosta toimistossa, ja toisin kuin meille kerrotaan, voi tuntea olonsa pettäväksi.
Tätä silmällä pitäen viimeinen asia, jonka haluat tehdä, on kasata negatiivisia kommentteja ja saada kyseinen henkilö tuntemaan olonsa jäykkääksi tai gossipediksi.
Ehkä muut kollegat ovat huomanneet, että suora raporttisi ei koskaan täytä tulostimen paperialustaa - eivätkä he ole ujoja osoittamaan sitä sinulle.
Tämä ei tarkoita, että joudut välittämään jokaisen valituksen yksityiskohdat puhuttaessa työntekijälle. Loppujen lopuksi ei pitäisi olla väliä kuinka moni ihminen on nähnyt väärän käyttäytymisen. Tärkeää on, että henkilö tietää, että hänen on korjattava se.
3. "Jos olisin sinä …"
Rakentava kritiikki saadaan yleensä paremmin, kun se juontuu tosiasiallisesti - toisin kuin pelkkä mielipide.
Muista, että kaikki eivät toimi samalla tavalla, mikä tarkoittaa, että pelkästään se, että teet jotain eri tavalla, ei välttämättä tarkoita, että toinen henkilö tekee sen väärin, ja se oikeuttaa korjaamaan.
Tällä lauseella on tapa päästä erityisen holhoavaksi, ja se innostaa ihmisiä todennäköisesti vain virittämään loput palautteestasi. Jos olet epävarma, ohita vain henkilökohtaiset tuomiot.
Rakentavan kritiikin tarjoaminen ei ole aivan yhtä ahdistusta herättävää kuin sen kuunteleminen ja toteuttaminen, mutta se on melko lähellä.
Onneksi on enemmän kuin mahdollista antaa hyödyllistä palautetta tavalla, joka ei saa muita ihmisiä heti rypistymään tai kääntämään silmiään.
Mistä aloitat? Varmista, että ohitat nämä kolme ilmausta. Tee se, ja sinä tarjoat paljon todennäköisemmin kritiikkiä, joka on todella rakentavaa - ja ei vähäisimpänäkään armoa.
