Jos uusi kamera rikkoo, se voi olla häiritsevä tunne. Kukaan ei halua joutua yrittämään vakuuttamaan suuren kameran valmistajan, että et tehnyt mitään väärin kameran käytössä. Tällöin näytteitä koskeva takuukortti vialliselle kameralle voi auttaa sinua siirtämään prosessia pitkin.
Voit vapaasti kopioida ja käyttää tätä otoslehteä, kun haet muodollisen valituksen kameran valmistajan kanssa takuun voimassaolon aikana. Kameran valmistajan yhteystietojen löytäminen on helppoa.
Kirjoita kirjeesi
Kirjoita kirjain vain täyttämällä henkilötietosi tummennettu alueilla.
Yhteystietosi
Yrityksen yhteystiedot (Jos voit lähettää valituksen kirjeen tietylle henkilölle, sinulla on paremmat mahdollisuudet ratkaista ongelmasi.)
Kirjeen päiväys
Rakas Yhteyshenkilö:
Ostin Mallinumero ja tuotenimi kamera klo Kauppanimi päällä Ostopäivä ja muut asiaankuuluvat ostotiedot.
Valitettavasti tämä kameramalli ei ole toiminut odotetusti, ja uskon, että viallinen kamera on vaihdettava takuun piiriin. Kameran ongelmia ovat mm Luettelo virheistä.
Tämän ongelman ratkaisemiseksi tyydyttävällä tavalla haluan arvostaa korvaava kamera, hyvitys, korjaus, luotto toiseen malliin tai muu erityistoimi. Olen lisännyt kopiot kaikista tämän mallin hankkimiseen liittyvistä asiakirjoista sekä luettelon puhelut ja kirjeenvaihto aiemmista yrityksistänne ratkaisemisesta.
Odotan innolla vastaustanne tästä asiasta. Odotan kunnes Erityinen päivämäärä vastausta ennen kuin haetaan apua kolmannen osapuolen riitojen ratkaisemiseksi. Ota yhteyttä minuun käyttämällä yllä olevia tietoja.
Ystävällisin terveisin,
Sinun nimesi
Takuuvaatimuskirje
Ennen kuin lähetät takuuasiakirjan valmistajalle, on parasta ottaa yhteyttä yritykseen puhelimitse tai sähköpostilla, jotta voit selvittää, mistä lähetät kirjeen ja mihin keinoin sinulla on tässä asiassa. Joillakin kameranvalmistajilla on erityisiä sääntöjä, joiden avulla sinun on noudatettava takuupyyntöä, joten on parasta tehdä asiat oikein prosessin alusta, toivottavasti nopeuttamaan takuukorvauksen onnistuneen ratkaisun.
On myös tärkeää, että otat joitakin vaiheita kameran ostamisajankohtana, jotta voit saada paremman tuloksen, jos tarvitset aina takuukyselyä. Varmista esimerkiksi, että tiedät, mihin kuitin kamera on. Kirjoita myyjälle, jolta ostit kameran, sekä ostopäivästä. Merkitse kameran sarjanumero ja mallinumero. Näiden tietojen kaikki yhdessä paikassa vauhdittavat takuupyyntöprosessia.
Pysyvyys maksaa
Valitettavasti saatat huomata, että kestää melko harvoja pyrkimyksiä ottaa yhteyttä yritykseen ennen kuin saat tuloksia. Jos et saa vastausta yhdellä viestintämuodolla, kokeile sähköpostia, puheluita, verkkokeskusteluja ja sosiaalista mediaa.
Pidä kopiot lähettämästään kirjeestä valmistajalle. Voit ottaa kuvakaappauksia chat-istunnoista tai sosiaalisen median yhteystietoista. Ja tietysti kopio kaikista lähetyksistä, jotka lähetät kameran valmistajaan. Älä lähetä alkuperäistä kopiota, sillä et ehkä saa sitä takaisin.
Muista seurata viestintätyötäsi. Kun sinulla on yksityiskohtainen kirjallinen luettelo ajankohdista, jonka olet tehnyt valmistajalle, sekä kaikki, joille olet puhunut, ja kaikki vastaukset, jotka saavat, auttavat sinua saamaan haluamasi tulokset loppuun.
