Tässä artikkelissa kerrotaan, miten peruutat Amazon tilaukset. Se kattaa tilanteet, joissa ostat tuotteen virheellisesti ja haluat välittömästi peruuttaa sen sekä tilanteet, joissa tuote on jo lähetetty tai vastaanotettu ja josta olet ostanut Amazon Marketplacen myyjä.
Kuinka peruuttaa tilaus Amazonista, kun sitä ei ole vielä lähetetty
Yksinkertaisin tapa peruuttaa tilaus on tehdä se välittömästi sen jälkeen, kun se on asetettu, kun Amazon-tilauksen tila ei ole vielä lähetetty. Sinun on tehtävä vain seuraavat:
-
Kirjaudu sisäänAmazon.
-
Klikkaatilauksetpainiketta valikkopalkin oikealla puolella.
-
KlikkaaPeruuta Tavarat-painiketta, jonka tilaus haluat peruuttaa.
-
ValitsePeruuta koskeva syy (valinnainen).
-
Napsauta pieniä valintaruutuja niiden kohteiden rinnalla, jotka haluat peruuttaa.
-
KlikkausPeruuta tarkastetut kohteet.
Kuinka peruuttaa tilaus Amazonista, kun tuotteet ovat valmiita lähetykseen
Voitteko peruuttaa Amazon-tilauksen, joka valmistellaan lähetystä varten? No, se riippuu. Prosessi itse on käytännöllisesti katsoen samanlainen kuin edellä, mutta sen sijaan, että voit peruuttaa kohteen välittömästi, sinun on annettava peruutuspyyntö, jota ei ehkä hyväksytä.
-
seurata vaiheet 1-5 edellä.
-
KlikkausPyydä peruutusta.
On vaikea sanoa, mikä määrittää tarkasti, hyväksyykö Amazon vastaus pyyntöön, vaikka se riippuu pääasiassa siitä, kuinka läheinen kohde lähetetään. Jos se on lähetyksen lähetysaikana, pyyntösi voidaan hylätä.
Kuinka peruuttaa Amazon Marketplacen tilaus
Jos on kulunut alle 30 minuuttia, kun olet tilannut kohteen Marketplacen myyjälle, voit peruuttaa tilauksen välittömästi noudattamalla tämän artikkelin ensimmäisessä osassa kuvattuja ohjeita.
Kuitenkin, jos olet tehnyt tilauksen yli 30 minuuttia, sinun on lähetettävä peruutuspyyntö noudattamalla samaa prosessia kuin yllä olevassa osassa.
Jälleen kerran, onko pyyntösi hyväksytty vai ei, riippuu myyjältä. Esimerkiksi voi olla, että annat peruutuspyynnön juuri ennen niiden lähettämistä (eli teknisesti peruutuksen pitäisi olla mahdollista). Kuitenkin, kun he näkevät pyynnön ilmoituksen, saattaa olla, että he ovat jo lähettäneet paketin.
Kuinka peruuttaa tilaus Amazonista, kun se on lähetetty tai vastaanotettu
Jos Amazon-tilauksen peruuttaminen ennen lähettämistä ei ole mahdollista, asiakkaat voivat tehdä vain yhden tuotteen: palauta tuote ja palautusvaatimus. Amazon antaa sinulle mahdollisuuden kieltäytyä toimittamasta lähettämääsi pakettia. Tällöin kuriiri on pakotettu palauttamaan sen Amazon puolesta. Jos hyväksyt hyväksynnän toimituksen, sinun on lähetettävä tuote uudelleen Amazonille (tutustu Amazon Returns Center -palveluun).
Kummassakin tapauksessa sinun on toteutettava seuraavat vaiheet, jotka koskevat sekä tavaroiden palauttamista että korvaamista.
-
Kirjaudu sisäänAmazon.
-
Klikkaatilauksetpainiketta valikkopalkin oikealla puolella.
-
Etsi tilaus, jonka haluat palauttaa (tai korvata) ja napsautaPalauttaa tai vaihtaa tavaroita.
-
Valitse vastausmiksi palaat tai korvaat kohteen. JätäKommenttihaluttaessa (valinnainen).
-
KlikkausJatkaa.
-
Seuraavalla sivulla voit tarkistaa palautustiedot ja napsauttaa sittenLähetä palautuspyyntö.
Prosessi itsessään on yksinkertainen, mutta sinun on pidettävä mielessä, että sovelletaan useita sääntöjä. Ensimmäinen on, että Amazon tarjoaa täyden hyvityksen vain, jos palautettava kohde on avaamaton. Toiseksi se on palautettava 30 päivän kuluessa toimituksesta. Tämä jälkimmäinen tila on rentoutunut talviloma-aikana, mutta Amazon mahdollistaa 1. marraskuuta ja 31. joulukuuta välisenä aikana ostetut avaamattomat kohteet 31.1. Mennessä.
Toisin sanoen kohdetta ei voida palauttaa, jos avaat sen, huomaat, ettet pidä erityisen toivottavasi tai haluat sitä enää ja päätät painostaa hyvitystä. Avatut tuotteet voidaan kuitenkin palauttaa 30 päivän kuluessa, jos ne ovat viallisia tai vahingoittuneita. Jos he kehittävät ongelmia 30 päivän kuluttua, ota yhteyttä Amazonin asiakastukeen.
Kuinka kauan Amazon ryhtyy palauttamaan peruutetun tilauksen?
Amazonin mukaan, kun peruutusmääräys menee läpi, kestää minuutteja, jotta hyvitystä sovelletaan ostajan luottokorttiin. Kuitenkin kyseessä voi olla 3-5 päivää, jotta kyseinen summa näkyy hänen luottokorttitilillään, kun taas maksukortilla voi olla jopa kymmenen arkipäivää.
