Jos käytät koti- tai pienyrityksesi ATA (analoginen puhelinmuuntaja) ja tilauspohjainen VoIP-palvelu, tiedät jo, että lähestymistapa voi säästää paljon rahaa. Valitettavasti tiedät myös, että, kuten minkä tahansa tekniikan, ongelmat voivat joskus syntyä. Suurin osa VoIP-puheluihin liittyvistä puheluista johtuu ATA: sta, joten se on ensimmäinen paikka etsiä vianmääritystä.
Jotta diagnoosi olisi hyvä, sinun on ensin ymmärrettävä, mitä valot ATA: ssa merkitsevät; he ovat siellä auttamaan sinua selvittämään, mitä tapahtuu. Jos he kaikki työskentelevät niin kuin pitäisi, niin ongelma on todennäköisesti muualla eikä ATA: ssa. Tässä tapauksessa tarkista puhelin, Internet-reititin tai modeemi, yhteys ja tietokoneen kokoonpano.
Täältä löydät tavat ratkaista yhteiset ATA-ongelmat, kuten:
- Ei vastausta ATA: sta; virran merkkivalo sammuu, punainen tai vilkkuu
- Ei soittoääntä puhelimessa
- Ei Ethernet / LAN-yhteyttä
- Ei soittoääniä, jotka menevät suoraan puhepostiin
Tietenkin viimeisenä keinona voit soittaa VoIP-palveluntarjoajaltasi, joka todennäköisesti lähetti ATA-tilisi, kun olet tilannut.
01/04Ongelma: Ei vastausta ATA: sta
Tarkista adapterisi valot.
- Jos kaikki valot eivät ole päällä, sovitin ei yksinkertaisesti ole virtalähteenä. Tarkista sähköpistoke tai sovitin. Jos sähköliitäntä on täydellinen, mutta sovitin ei vieläkään reagoi, sinulla on vakava virtalähteen ongelma sovittimesi kanssa ja se on vaihdettava tai huollettava.
- Punainen tai vilkkuva valo osoittaa, että sovitin epäonnistui alustaakseen itsensä kunnolla. Sammuta sovitin, irrota se, odota muutama sekunti, kytke se uudelleen ja käynnistä se. Se aloittaa uudelleen. Normaalisti virran merkkivalo palaa punaisena muutaman minuutin ajan ja muuttuu sitten vihreäksi.
- Kiinteä punainen valo voi johtua siitä, että käytät vääriä sähkötarviketyyppejä. Tarkista tämä ongelma toimittajan dokumentaatiosta.
Ongelma: Ei valintaääntä
Jos nostat puhelimesi ja kuulet mitään, ota huomioon seuraavat seikat:
- Puhelin on kytkettävä ATA-puhelimen 1 porttiin. Yleinen virhe on liittää se Puhelin 2 portti, lähti Puhelin 1 tyhjä. Sinun pitäisi käyttää Puhelin 2 vain, jos sinulla on toinen ääniviiva tai faksilinja. Tarkista tämä, poimi puhelimesi luuri ja paina Puhua tai kunnossa. Jos sinulla on yksi puhelin ja Puhelin 2 syttyy, puhelinpistoke on kytketty väärään porttiin.
- Oletko käyttänyt asianmukaista RJ-11-johtoa (kutsutaan yleisesti puhelinliittimeksi)? Tarkista, että se on kunnolla paikallaan: Kun liität sen sisään, kuulet napsahduksen, kun pieni muovinen kielekkeen päässä on johto. Tämä kieli on joskus irronnut, varsinkin silloin kun kaapeli on usein irrotettu ja kiinnitetty . Jos näin käy, vaihda johto.
- Jos RJ-11-johto on vanhentunut, se ei välttämättä lähetä tietoja sen mukaan. Jälleen, vaihda se. Nämä ovat melko halpoja, ja monet ATA-toimittajat toimittavat kaksi pakkausta.
- Ongelma voi olla myös puhelimessa. Kokeile yhdistää toinen puhelin ja katso, saako valintaääntä.
- Älä liitä puhelinta, jota käytetään VoIP-sovittimen kanssa PSTN-seinäpistorasiaan, ellei niin ole määritelty. Et saa valintaääntä ja voi vahingoittaa laitettasi.
- Tarkista Ethernet tai Internet-yhteys, varsinkin jos Ethernet / LAN-yhteysvalo palaa tai punainen. (Katso seuraava vaihe.)
Joskus järjestelmän palauttaminen (sovitin, reititin, modeemi jne.) Voi auttaa ratkaisemaan ongelman.
03/04Ongelma: Ei Ethernet / LAN-yhteyttä
VoIP-puhelinsovittimet yhdistävät internetin Ethernet / LAN-verkon kautta kaapelireitittimellä tai modeemilla, DSL-reitittimellä tai modeemilla ja RJ-45-kaapeleilla ja liittimillä. Kaikki tämän yhteyden ongelmat aiheuttavat Ethernet / LAN valo sammuu tai punainen. Jos näin on:
- Tarkista kaapeli ja sen pistoke. Kuten aikaisemmin keskusteltu RJ-11-johto, RJ-45-pistoke tulee napsauttaa, kun se on kytketty Ethernet / LAN porttiin.
- Varmista, että olet käyttänyt suoraan Ethernet-kaapelia, toisin kuin ristikytkentäkaapeli. Ero on siinä, miten johdot kaapelin sisällä (kaikki kahdeksan) on järjestetty. Katso ne läpi läpinäkyvän liittimen kautta: Jos johdot on järjestetty samaan värisarjaan, kaapeli on suorassa. Crossover-kaapeleilla on eri väritysjärjestelyt molemmissa päissä.
- Varmista, että sinulla on aktiivinen Internet-yhteys tarkistamalla reitittimen, modeemin tai lähiverkon. Tämä ei merkitse sitä, että sinun on ratkaistava modeemi tai reititin vianmääritys tai ota yhteys internet-palveluntarjoajaan.
- Tarkista verkkoasetukset, jos ATA on liitetty lähiverkkoon. Monet asetukset ovat mukana, kuten IP-osoitteet, käyttöoikeudet jne .; LAN-verkon ylläpitäjä on paras henkilö, joka auttaa sinua.
Ongelma: Puhelut menevät suoraan puhepostiin ilman soittoääntä
Puhelu on todella vastaanotettu, mutta et noudata sitä, koska et kuule soi - joten se menee puhepostiin. Tämän ratkaisemiseksi:
- Tarkista soittoäänen voimakkuus.
- Tarkista, että puhelimesi on liitetty Puhelin 1 -porttiin.
Toinen mahdollinen ongelma: Puhelimen kaiutin, joka yleensä löytyy kotelon sisällä, voi olla vaurioitunut tai siinä on löysä lanka tai epäonnistunut hitsaus.
